Непонятно...

14.01.2015 18:55

2372

Оценка

Отзыв проверен

Клиентом банка являюсь с 2006 года(тогда ещё GE Money Банк), в связи с реорганизацией стала клиентом Совкомбанка. Проблема такая: закрыла полностью (досрочно) кредит 12.01.2015г,за справкой сказали прийти через день, сегодня сотрудница банка честно пыталась выдать мне справку, но не смогла, т.к. "погашение было проведено некорректно". Действительно, при погашении платежа мне выдали 3 квитанции: одна - на всю сумму, вторая на тысячу с хвостиком, которую я как-бы взяла обратно, третья - опять на эту же тысячу с хвостиком - снова (как-бы) положила (вроде бы это размер процентов по кредиту,но точно не скажу). Кассир объяснила погрешностью в электронной системе банка ("по другому не принимает"), итого: кредит погашает, на счёте 0, договор закрыт (пришла смс), а счёт не закрыт и справку выдать не могут. Прошу разобраться. Оценку пока не ставлю, т.к. ранее не было нареканий по работе банка. P.S. Почему-то не писала заявление о закрытии счёта, сказали, что сейчас это не нужно, что в Совкомбанке свои правила закрытия кредита. И ещё: на квитанции нет фамилии кассира, только подпись. Верно ли это? Как-то настораживают эти "новшества". :( Филиал в г.Ростове-на-Дону по адресу Будённовский 17.

Администратор народного рейтинга

2015-01-22T15:00:00+03:00

Оценка изменена по просьбе автора.

Совкомбанк

2015-01-15T08:27:00+03:00

Уважаемая Наталья Александровна! Нам непонятны причины возникновения подобной ситуации и очень важно разобраться. Для выяснения деталей была оформлена официальная претензия №5595053, сроки рассмотрения которой составляют примерно до 5 рабочих дней, после чего предоставим Вам ответ. Я хочу поблагодарить Вас за то, что обратились к нам, мы приложим максимальные усилия, чтобы урегулировать возникшую проблему. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Благодарность user-259715843899 Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень...

Совкомбанк

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита user-591026178819 Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026