"Услужливый менеджер"

14.01.2015 20:14

2649

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. 12.01.15 примерно в 13.00 закрывала вклад в г. Дивногорске. Я пенсионер. В отделении банка по ул. Гримау мне вызвался помочь со снятием денег с банкомата ваш менеджер (Б-в), я доверяя ему дала карту с пинкодом. Т.к. сумма была большая и банкомат выдает только 1000 купюрами и по 25 000 за раз, пересчитывать деньги не было возможности. Менеджер сказал мне, что деньги сняты все и карта пуста и является собственностью банка поэтому остается у него для блокировки, я подписала заявление на блокировку и отдала ему пинкод. Придя домой, пересчитала деньги и недосчиталась 2300р. Смс уведомления приходили не в хронометрическом порядке и с опозданием. Т.к. в отделении обед с 14 до 15 ч решила разобраться после обеда. В 15.04 мне пришло смс уведомление о снятии 2300р с карты с банкомата по ул. Гримау. Позвонила в головной офис г. Красноярска по тел, 8(391)2629869 и ничего выяснить не смогла. "Услужливый менеджер", увидев меня растерялся, достал из кармана деньги и карту с пинкодом нелепо оправдываясь. Жалею, что не написала заявление в полицию. Скольких он уже "кинул" и еще "кинет". Поражает бездействие головного офиса в г. красноярске, даже не извинились!

Совкомбанк

2015-01-15T08:31:00+03:00

Здравствуйте! Галина Климовна, ситуация просто вопиющая и очень удивительно, что специалист мог на такое пойти. Мы незамедлительно проверим все нюансы инцидента и примем меры к сотруднику, так как подобные ситуации не должны оставаться безнаказанными. Мы заинтересованы, чтобы в нашем Банке работали ответственные, квалифицированные и не способные на подобные действия сотрудники. Претензия оформлена под номером 5595159, информация в обязательном порядке будет доведена до руководства. Ответ по претензии мы сообщим здесь, на сайте. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

fant7

2015-02-05T18:57:00+03:00

Добрый день! Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026