Сбербанк

Пенсия, которую непросто получить

14.01.2015 20:18
3328
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моей матушке, пенсионерке 69 лет, сбербанк не перечислил пенсию. Пенсионный фонд в телефонном запросе, подтвердил отправку средств 31.12.14 г. На сегодняшний день средства не поступили на карту № ...... (данные в инф-ии для банка). При обращении в клиентскую службу банка ей предложили оформить в офисе заявление, подтвердить отправку средств непосредственно со специальным бланком в ПФР, а затем еще раз посетить офис банка и ждать от 5 до 25 дней ответа на заявление. Хотелось бы заметить, что это ПЕНСИЯ, то есть единственный доход пенсионера. Да и не просто пожилому человеку преодолеть все эти маршруты. Конечно, дети временно могут заменить сбербанк, поддержать морально и материально. Но как же быть в подобной ситуации тому, кому ждать помощи не от кого? Наверное свою ошибку первый банк страны должен исправить сам? Оперативно и с извинениями, а не доводить пожилого человека до глубокого стресса. Прошу Вас в срочном порядке рассмотреть вопрос зачисления средств на счет.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-05T05:33:00+03:00
Уважаемый laki1! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В результате проверки было установлено, что 20.12.2014г. действие длительного поручения на перечисление всех денежных средств на социальную карту Вашей мамы закончилось. В связи с этим 12.01.2015г. денежные средства не были переведены на карту. Во время визита Вас и Вашей мамы в офис банка 20.01.2015г. длительное поручение было переоформлено на новый срок. Я искренне надеюсь, что этот случай никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и посещение наших офисов в дальнейшем будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
laki1
2015-01-20T12:22:00+03:00
История благополучно завершилась. Пришли в банк, повторили суть проблемы, стали смотреть, оказалось, что в 2007 году было оформлено поручение на перевод со счета, на который ПФР переводит деньги на карту с бессрочным сроком действия (до дальнейших поручений клиента), но банк сам решил, что срок поручения закончился с нового года. И, соответственно, деньги на карту не пошли. Оформили новое поручение до 2065 года, сделали копию сберкнижки (чтоб было). Вопрос решили, деньги пенсионер получил. Все-таки пришлось самим походить, чтобы исправлять недоработку сбербанка. Прошу исправить оценку на 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка