Отвратительное качество обслуживание и отношение к клиентам

14.01.2015 21:47
2153
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, настоятельно прошу обратить Ваше внимание на отвратительную работу персонала и неуважительное отношение к клиентам и к их времени и нервам. Недавно оформляла в Вашем банке первую карту, и на сколько мне известно, эта услуга бесплатна. Сегодня пришла забрать её, но к сожалению на карте не правильно напечатали мою фамилию. Уж не знаю, чья это ошибка: то ли звёзды так сложились, то ли это просто вина некомпетентных работников. Сказали, что такую карту мне выдать не могут и необходимо оформить её заново. Но в этот раз придётся заплатить денежку. При этом девушка, обслуживающая меня, не потрудилась ни извиниться ни как-то объяснить сложившуюся ситуацию, не давала внятных ответов на мои вопросы. Всё таки первую карту я так и не получила, а вынуждена отдавать деньги за вторую? И эта ситуация мне не совсем ясна: объясните пожалуйста, почему я должна платить деньги из-за ошибки совершённой персоналом, а так же тратить свои нервы и время на оформление новой карты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-25T22:26:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-22T12:06:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Нам очень приятно, что Вас заинтересовали продукты и услуги, предоставляемые нашим банком. Искренне сожалеем о причиненных неудобствах, связанных с выпуском некорректной карты и, как следствие, необходимостью оформления новой. Для урегулирования ситуации банком принято решение о возмещении платы за выпуск и годовое обслуживание (1 год) по новой карте. Как только карта будет доставлена в отделение банка, с вами свяжется сотрудник и пригласит для ее получения. От лица банка приносим искренние извинения и надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше решение стать клиентом нашего банка. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024