Русский Стандарт

Банкомат съел деньги

14.01.2015 22:33
2042
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток! Сегодня 14.01.15 в 18 часов 16 минут при внесении денежных средств в отделении банка по адресу: Санкт-Петербург В.О., Средний просп., 25а офис №17 через банкомат в размере 83 тыс. руб. деньги аппарат принял деньги но вместо чека выдал на экране надпись "Спасибо что накормил, я был голодным" шутка конечно. Выдал "По тех причинам в проведении операции отказано". :dramatics: Сотрудники отделения само "спокойствие" ничего не вижу, ничего не слышу. Минут через 10 (хотя в отделении почти пусто) меня заметили. И провозгласили звони вона по тому телефону, после чего удалились. :o Пожиратель денег продолжал делать вид, что работает хотя постоянно сбоил. Сотрудники банку не посчитали нужным вывесить хоть какую табличку или отключить его. Позвонил по единому номеру, оформил заявление, вопросов нет. Обещали решить вопрос за 7 дней. На все вопросы как типа как часто инкассация и т.д. мне рассказал охранник (спасибо ему) ибо сотрудники отделения заявили что ничего не знают и ничего не помнят. Буду в режиме онлайн отписываться о решении моей проблемы. :help: Но отношение работников отделения наводят на грустные мысли. :cry:
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-15T14:55:00+03:00
Добрый день, Андрей_78! Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с такого рода сложностями. Однако прошу отнестись с пониманием, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Со своей стороны могу отметить, что срок рассмотрения заявлений о нештатных ситуациях составляет 7 рабочих дней. Ваше заявление о нештатной ситуации было зарегистрировано Банком 14.01.2014 г. и в настоящее время находится в работе. Тем не менее, я постараюсь ускорить процесс его рассмотрения. О результатах я дополнительно сообщу в рамках данного портала. Дополнительно я направила в ответственное подразделение информацию для проведения работы, связанной с неработоспособностью банкомата. Также хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса! На основании Вашего обращения Банком была инициирована служебная проверка в части оценки корректности действий сотрудников Банка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 147536. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
user-6096959
2015-01-16T00:00:00+03:00
Как я уже писал ранее 14.01.15 в в седьмом часу вечера один из банкоматов банка в Санкт-Петербурге "скушал" мою денежку. Заявление я оформил по телефону в тот же день и приготовился к худшему. Сегодня 16.01 в 15-30 я уже пользовался денюжкой, которую мне вернули менее чем за 2 суток! Я приятно удивлен! ОЧЕНЬ! Судя по отзывам в тырнете это близко к рекорду и явно гораздо быстрее средних показателей возврата причем по всем банкам. Большой спасибо Соколовой Дарье за участие в решении моей проблемы. Надеюсь и у других клиентов проблемы разрешатся с такой же скоростью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка