Связной Банк

Ужасная работа интернет банкинга и колл-центра

14.01.2015 23:21
811
Оценка
1
Отзыв проверен
14.01.2015 попытался зайти в Qbank используя свой персональный логин и пароль. По не понятным причинам вход в Qbank был не возможен. Я обратился в колл-центр за помощью. После 40 минут ожидания первый оператор попросил меня подождать час и попробовать снова. Через час ничего не изменилось и войти в Qbank по прежнему было не возможно. После очередной попытки зайти в Qbank мой персональный код был заблокирован. Я вновь обратился в колл-центр и попросил восстановить персональный код. Сотрудница банка не смогла предоставить мне сервис. И сообщила, что мое КОДОВОЕ СЛОВО ЗАБЛОКИРОВАНО! Я попытался выяснить по какой причине было заблокировано мое кодовое слово. Она сообщила, что скорее всего его заблокировал случайно кто-то из сотрудников банка. Я попросил ее разблокировать мое кодовое слово, на что она возмущенно заявила, что она ничего не может сделать, и мне необходимо обратиться в офис банка с заявлением о разблокировке кодового слова. Что, естественно, полная глупость, тк обращения рассматриваются в течение месяца. Я попросил ее соединить с отделом претензий на что она заявила что линия перегружена и соединение не возможно. Я прошу разблокировать мое кодовое слово, заблокированное по непонятным причинам, и восстановить мой персональный код, обеспечить доступ в Qbank, а также принять меры в отношении лиц заблокировавших мое кодовое слово.
Связной Банк
2015-01-16T12:08:00+03:00
Ответ для georgiy1989 Здравствуйте, Георгий! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Ко всем сотрудникам, предоставившим Вам некорректную консультацию, уже приняты соответствующие меры. Мы обязательно учтем Вашу ситуацию в нашей дальнейшей работе по улучшению качества обслуживания. Кодовое слово не было заблокировано, а доступ в QBank был разблокирован 14.01.2014 г. при Вашем обращении в центр поддержки клиентов. По имеющейся у нас информации, после этого Вы успешно осуществили вход в личный кабинет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка