Хорошие новости?

18 декабря 2014г около 12 часов я находился в операционном офисе №12/01 Нижегородского филиала, расположенного по адресу г.Йошкар-Ола, ул.Советская д.151. В тот день в офисе банка было много народу. Когда я уже находился в кассе, стеклянная дверь за моей спиной внезапно распахнулась. Обернувшись я увидел автоматчика в черной форме в бронежилете и кепке (сотрудника "Росинкас" - прим.) Он молча смотрел на меня. Я отвернулся, решив что поскольку касса занята, до инкассатора "дойдет" и дверь будет закрыта, чтобы мы с кассиром смогли закончить мое обслуживание. Однако, когда я обернулся вновь, сотрудник "Росинкас" игнорируя мое присутствие в кассе, продолжал держать дверь раскрытой настежь. С учетом того, что в основном зале операционного офиса было многолюдно, подобная "открытость" доставляла мне неудобства, как впрочем и кассиру. Я попытался намекнуть на конфиденциальность занятия связанного с деньгами и обернувшись сказал: "Меня сейчас продует". Сотрудник "Росинкас" оказался глуховат, поэтому мне пришлось повторить сказанное еще раз. А после услышанного в ответ: "Чо?" повторить вновь и попросить закрыть дверь. После этого я услышал в ответ "Продует его, бля!", после чего дверь наконец-то была закрыта. Когда я вышел из кассы, то сотрудника "Росинкас" в операционном зале не было. Наверное, он сообразил воспользоваться дверью для доставки денег кассиру (ну не через узкий же лоток кассы он собирался просовывать мешки с деньгами). На крыльце операционного офиса я вновь столкнулся с тем же сотрудником "Росинкас". На этот раз он высказал мне претензии в связи с произошедшим, утверждая что он "зашел в банк и сказал кассиру отрыть дверь", а я "начал грубить". В чем заключалась моя грубость он не уточнил. Никаких обращений к кассиру я не слышал. В этот раз "выступление" сотрудника "Росинкас" было снято на камеру телефона. Считаю, что поведение сотрудника "Росинкас" затронуло мои права как клиента банка на конфиденциальность расчетно-кассового обслуживания. Ненормативная лексика, высказанная в моем присутствии в операционном офисе банка "ХКФ" была оскорбительна. По факту произошедшего, через сайт банка мною было подано обращение. Обещанного в течение 24 часов ответа на который я не получил. Уведомление что мое обращение зарегистрировано за № 247598 было получено через SMS только 23 декабря с указанием планового срока предоставления ответа на следующий день. Увы, ответ за подписью Нарышкиной Юлии в котором она сообщала о невозможности применения меры дисциплинарного взыскания к сотруднику "Росинкас" (но при этом выражала надежду на дальнейшее сотрудничество) был предоставлен мне лишь 26 декабря. Его лаконичность произвела на меня еще большее впечатление чем поведение сотрудника "Росинкас". С учетом имевших место событий, формулировкой ответа на обращение клиента банка с 10-ти летним стажем, вклад "Хорошие новости" №151/642178 закрыт. Мне бы не хотелось еще раз оказаться в ситуации, когда зайдя в кассу для снятия денежных средств, дверь вновь распахнется и какая-нибудь деревенская шпана будет наблюдать за тем как я считаю деньги, а в ответ на просьбу закрыть дверь, выдаст нецензурный комментарий. Мне жаль что длительное сотрудничество с банком было прервано подобным образом. Со своей стороны выражу надежду, что ваше сотрудничество с указанными выше лицами сможет компенсировать банку средства снятые мною со вклада и переведенные на хранение в другой банк. С уважением Руслан