Банк, который ставит условие!

При звонке в банк узнал, что можно переоформить вклад на более выгодных процентах! Приехал и был поставлен перед фактом: 1. Договор расторгнуть и заключить новый!!! Р-на об этом по телефону ничего не сказала! Поставлен перед фактом!!! 2. Программа в банке постоянно ломается, поэтому долгое ожидание процесса пересчёта! 3. Несмотря на то что банк итак располагает моей копией ПАСПОРТА, то мне не будут ничего делать - вот такое условие. На мои долгие вопросы по поводу правомочности этих действий (ведь никаким законом не определенно, что банк должен снимать копию моего паспорта) мне в ультимативной форме сказали: "БАНК так решил" - и всё-таки перенесли внутренне правила банка, на основании которых я должен и всё!!! А если они пропишут в этих правилах, что мы должны им??? Странная ситуация и плохое отношение меня очень расстроило и удивило. Печально обращаться в этот банк! [b]От Администратора: [/b] Уточните, когда обращались в отделение банка? При себе имели паспорт? [b]Александр Куницин 27.01.2015 14:51: [/b] Да конечно и несколько раз предъявлял его (паспорт РФ) сотрудникам банка!