Сбои в работе интернет банка

15.01.2015 09:25

2191

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

14.01.2015 и 15.01.2015 попытался воспользоваться услугами онлайн банка. Выяснилось, что новый вклад нельзя открыть. Вклад Все включено через онлайн недоступен для оформления. В центре поддержки клиентов сказали, что проблема возможно в браузере (при выборе в системе онлайн продукты/открыть вклад выбор тарифов заблокирован - не отображается). Для чистоты эксперимента попробовал ту же операцию с 5 различными браузерами (опера, гугл хром, яндекс, эксплорел, и др.) эффект тот же. При этом другие вклады открыть можно - с менее выгодными условия. Данная ситуация явно создана банком преднамеренно с целью введения клиентов в заблуждение.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-01-27T09:51:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем. По результатам проведенной проверки сбоев в работе Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) 14.01.2015 и 15.01.2015 не зафиксировано. Обращаем Ваше внимание на то, что вклад «Все включено» предусматривает несколько тарифных планов и для его открытия необходимо войти в Систему, выбрать вкладку «Оформить продукт», затем вкладку «Открыть вклад» и выбрать тарифный план, который будет являться первым по вкладу «Все включено». В случае возникновения вопросов по условиям продуктов Банка клиенты могут обратиться в Контакт-центр Банка для получения дополнительной информации. Искренне рады, что Ваш вопрос был решен положительным образом. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

Kuleshov12

2015-01-15T12:12:00+03:00

Да проблема решена. Оказалось, что на транзитных счетах должны быть деньги для осуществления операций. В явном виде этого не написано на сайте. Счета отображались нормально и с пометкой действующие - то есть казались активными. В итоге вопрос свелся к тому, что при консультировании по телефону меня направили искать новый браузер, а не подсказали по счетам. Полдня потеряно на консультациях. Ради справедливости оценку надо поменять на "3".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026