Не возвращают ошибочно списанные деньги

15.01.2015 10:45
2312
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.12.2014 я пыталась положить деньги на телефон через терминал. Пришел ответ, что операция выполнена, распечатался чек, но деньги на телефон так и не пришли. На следующий день, 23.12, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что платеж не прошел по техническим причинам и деньги мне вернут на карту. Пришлось завести карту, хоть она мне и не нужна. 25.12 мне пришло смс, что заявка успешно обработана и деньги вернут в течение суток. Ничего не произошло. 4.01 я опять позвонила в банк, там довольно туманно сказали, что почему-то заявка не выполнилась и сейчас заведут еще одну и теперь уже точно деньги вернут. 6.01 я опять звоню и мне говорят, что уже очень много времени прошло и теперь надо ждать инкассации того терминала. На вопрос, почему раньше ничего не было сделано, ответа не последовало. Мне только сказали, что мне перезвонит сотрудник и уточнит подробности. Я все подробности пересказывала при каждом звонке. Мне никто не перезвонил, естественно. 12.01 я опять сама позвонила и опять слышу: "Да-да, заявка успешная, деньги переведут в течение суток". Сегодня 15.01. Сколько времени это будет продолжаться? В общем, впечатление отвратительное, так как элементарная проблема оказалась неразрешимой.
kateges
2015-01-23T20:31:00+03:00
Все, деньги пришли. Ура! Всем большое спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024