Разберитесь со своими сотрудниками

15.01.2015 16:35
2035
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 29 ноября 2014 года должно было произойти частично-досрочное погашение кредита. 3 декабря я пришла в филиал, хотела погасить задолженность за январь. Мне в грубой форме было сказано - приходите 10. Хорошо, я пришла 10 декабря, внесла сумму - 1700. Сумма была не точная, т.к. сотрудники банка не сказали мне точную сумму. Дома я узнала, что сумма ежемесячного платежа - 1860 р. пришлось еще раз идти. Через некоторое время я узнаю следующее - сумму 1700 приплюсовали к частичному погашению кредита. И теперь я стала задолжницей. Я связывалась с отделом рекламации - меня заверили, что все будет сделано, злодеи наказаны. Но! Воз и ныне там, плюс мне названивают ваши сотрудники с просьбой выплаты ежемесячного кредита за январь. Как такое могло случиться и пожалуйста перестаньте мне звонить - я не задолжница!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-15T20:11:00+03:00
Уважаемый Автор, спасибо за Ваше обращение. Примите наши искренние извинения за длительный срок восстановления частично-досрочного погашения и за неудобства, доставленные звонками от сотрудников Банка. Мы уже исключили Ваш номер из обзвона, и с 16 января звонки прекратятся. Сейчас мы проводим все необходимые мероприятия, чтобы восстановление графика погашения и корректировка кредитной истории произошло как можно скорее. Точные сроки, а затем и факт исполнения, мы сообщим Вам дополнительно. Спасибо, что выбираете Банк Хоум кредит и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Дарья Савостьянова, Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024