"Только квартирный вопрос испортил их"

15.01.2015 18:30
1011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет обслуживался в этом банке в г. Рязани в старом офисе, но некоторым клиентам не нравилось расположение офиса, о чем они писали в отзывах ниже, и банк, вняв их мольбам, переехал на центральную улицу. Лучше бы он этого не делал, т.к. качество обслуживания упало очень сильно. Сегодня в 15.00 пришел в банк, чтобы переоформить депозит под более высокие проценты, в офисе посетителей нет, единственная операционистка сообщает, что 5 минут назад у них начался технический перерыв, который продлится 40 минут. На мой вопрос, а почему о перерыве нет никакой информации ни на сайте банка, ни на вывеске в отделении, т.е. банк должен работать без перерыва, она любезно сообщила, что если народу много, то девочки уходят обедать по одной, а если посетителей нет, то все сразу. Предложила визитку с номерами телефонов банка, наверное чтобы сообщать может она принять меня когда мне это нужно или нет. Неужели банк все силы бросил на развитие филиалов в Крыму, а на вкладчиков остальной России ему наплевать и остальные филиалы не нужны? Или банк тихо умирает и ему не до работы сотрудников на местах? Судя по тому, что банк перестал реагировать на отзывы вкладчиков с декабря, так и есть.
МАСТ-Банк
2015-01-27T14:39:00+03:00
Уважаемый greengo! Такая проблема на данном этапе возникла в связи с уменьшением количества сотрудников в офисе и поиском новых. Руководство Банка благодарит Вас за оставленный отзыв, в ближайшие дни ситуация с качеством обслуживания будет исправлена. Приносим свои извинения, за доставленные Вам неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Служба контроля качества ОАО КБ «МАСТ-Банк»

Отзывы о вкладах МАСТ-Банка

Всё как надо!

Оценка 5

Несмотря на нижеизложенные комментарии, все же решил открыть вклад в МАСТ-банке. 24.01.15г. позвонил в офис на Новом Арбате и поинтересовался у сотрудников о возможности открытия... Читать полностью

25.01.2015

Обед по распорядку

Оценка 4

23 января оформлял вклад в офисе г.Владимира, это было ужасно. Приехал в 14:45, офис работает до 16 часов. Из 2-х операционистов на месте только один и тот занимается своими... Читать полностью

23.01.2015

Очень хорошо для сегодняшней ситуации

Оценка 5

Начитавшись отрицательных отзывов, я несколько беспокоился, но всё получилось неожиданно быстро и просто. Валютный вклад у меня заканчивался в новогодние праздники, я заранее... Читать полностью

12.01.2015

"Мы в ответственности за тех, кого приручили!"

Оценка 5

В конце августа довелось мне открыть в филиале "Ростовский" валютные вклады. Намеренно открыл несколько на разную сумму, чтобы иметь возможность отозвать часть из них в случае... Читать полностью

27.12.2014

А мне он нравится

Оценка 5

ДО "Озерки" (Питер). 25 декабря закрыли раньше срока два вклада (мой и жены) в сумме на примерно 35 тыс. $ без потери накопленных %(условием служило одновременное открытие новых... Читать полностью

27.12.2014

Снятие и переоформление в Петербурге, офис м.Парк Победы

Оценка 5

В августе делал валютный вклад, который пришлось расторгнуть, т.к. стал злостным превышенцем в декабре после обвала рубля. Сохранять проценты (как теперь ходят слухи тут на форуме... Читать полностью

24.12.2014

ДО "Арбатский" (Москва)

Оценка 5

Спасибо работникам ДО Арбатский за выдержку и профессионализм! Не смотря на большие очереди, на нервозность клиентов, вызванную последними событиями на рынке, работа в этом... Читать полностью

24.12.2014