Моральные издевательства со стороны сотрудников банка над гражданином РФ

Уважаемые сотрудники банка «Траст»! Осталось только последняя надежда на сайт банки.ру до вас достучаться... Когда прекратится телефонные терроризм со стороны ваших сотрудников отдела взыскания просроченной задолженности над человеком, не имеющим отношения к вашему банку? Начну по-порядку... 24.12. 2014, с 7 утра мне (меня зовут Светлана) начали поступать звонки от ваших сотрудников, с уточнением знаю ли я какую-то женщину, которая взяла у вас кредит. Ответив, вашему сотруднику, что я не знаю о ком идет речь, выяснилось, что мой номер записан под именем какой-то Натальи (видимо, поручителя). Прояснив ситуацию (что я ни Наталья, не знаю никакую Раису Серафимовну, что номер принадлежит мне уже много лет и могу подтвердить это документально, что просто ошиблись номером), ваши сотрудники все равно продолжили звонить мне каждые 3-5 минут! Я объясняла ситуацию несколько раз, в силу того, что звонили постоянно разные номера и люди… Мало того, что в 7 утра я находилась в самолете и начался этот ужас, так и после мне не удалось отдохнуть после сложного перелета, днем были важные переговоры, которые постоянно отвлекались вашими звонками, так и до самого вечера продолжался этот ад! По закону, сотрудники отдела сбора не имеют права делать в день более 10 результативных звонков, так у вас это благополучно нарушается и некоторые еще и умудряются грубить (Екатерина 2110, по крайней мере так представилась)! Учитывая, что я достаточно стрессоустойчива, мне с трудом удавалось общаться доброжелательно, после звонков каждые пару минут! Мало того, что я потратила определенное количество денег, общаясь с вашими сотрудниками по телефону (номер на который они звонят зарегистрирован в другом регионе, а я много лет проживаю в Москве, поэтому постоянно нахожусь в роуминге), так просто испорчены дни как в физическом, деловом и моральном плане! Я уважаю работу сотрудников, но когда им корректно объясняешь, что они не правы, они бросают трубки и грубят (не все, конечно, некоторые даже предлагали посетить отделение вашего банка). 3 раза я звонила в ваш call-центр по тел. 8 495 969-26-16, с просьбой прекратить этот ужас, проверив данные каким- то образом, так и оставить хоть какой-то комментарий звонившим мне, чтобы я не рассказывала это каждому на грани срыва уже! Благо, девушки там вежливые и выслушивали снова и снова эту историю, так и помочь они ничем мне не могли!.. Почему я должна платить нервами и личным временем за чужие ошибки!? Это абсолютно не мои проблемы! Очень жаль, что я не могу оставить претензию в устном виде, тогда бы было понятно мое состояние и негатив! Претензия так же, в напечатанном виде с приложением скринов входящих звонков по состоянию с 7 до 19 часов, была оставлена в офис по адресу г.Москва, пр. Вернадского, 33, сотруднику банка Айе С. (если правильно расслышала). Мне пришлось уйти уехать с работы, чтобы попасть в отделение банка до 21-00, и еще ждать очередь из 12-15 человек, у меня просто не было ни сил, ни времени ни нервов! Сегодня 15 января от вашего банка вновь начали поступать звонки с просьбой передать ту или иную информацию людям которых я не знаю. Звонки начались с 5 утра, я уже устала повторять всем одно и то же, я понятия не имею кто эти люди, номер мне принадлежит много лет, и просила убрать его из вашей базы. Нервный срыв у меня случился после звонка в 21 ч вечера! Сотрудника вашего банка Л-ва Анна Александровна, которая в наглой и грубой форме со мной разговаривала. Я писала жалобу на вашем сайте, приходила в офис, что же это такое за издевательство? Требую разобраться в данной ситуации как можно быстрее и предоставить мне обратную связь! Я никогда не имела проблем ни с одним банком, абсолютно ни по какому вопросу, но поверьте, в данном случае, я не оставлю это просто так с таким отношением к себе! Я обращаюсь в суд на ваш банк с требованием извинений и компенсации морального вреда! [b]От Администратора: [/b] Укажите, когда Вами была подана Ваша первая претензия в банк и по какому каналу. [b]SvetlanaArt1987 18.01.2015 20:01 : [/b] Первая претензия была подана 25.12.2014 в 01:30 ч по адресу bank@trust.ru.