Всё время говорят разную информацию!

Мама заболела и попросила оплатить кредит 14.01.2015. Есть возможность оплатить кредит только с карты, т.к. терминал очень далеко от дома. При входе в кредитный кабинет 14.01.2015 г. в 22:00 возникли проблемы со входом. Учетная запись заблокирована. При звонке по номеру 88007008006 мне сказали, что её разблокировали и сказали, что технические работы и платеж всё равно не пройдет. Попросил реквизиты для оплаты и мне отказали, сославшись на технические работы и что нет доступа к кредитным договорам. Зашел в личный кабинет, а в нём ничего не отображается. Отложил до 15.01.2015 г. Пытался зайти в кредитный кабинет и снова пишет, что заблокировано. Звоню опять по горячей линии в 22:00 и прошу разблокировать. Мне отвечают, что не могут потому что я не являюсь клиентом банка и опять ведутся технические работы. Я объяснил, что у меня есть все данные по этому кредиту. Мне сказали, что не дают информацию 3-им лицам и поэтому не разблокируют. [B]14.01.2015 давали информацию и смогли разблокировать? [/B] Связали с менеджером по жалобам [B]П-ВЫМ ВИТАЛИЕМ ВАСИЛЬЕВИЧЕМ[/B]! Тот мне сказал, что поднимут вчерашний разговор и накажут того кто разблокировал до этого кредитный кабинет. Я попросил разблокировать кредитный кабинет, на что мне было отвечено, что 3-им лицам информацию не дают и что бы разблокировать должен позвонить клиент банка. КАК ВЫ ЭТО ОПРЕДЕЛЯЕТЕ? По голосу? По номеру? Еще ваш менеджер по жалобам спросил чем же клиент так заболел, что не может связаться! ОН что врач что ли? Его это вообще волновать не должно! Еще через 40 минут (в 22:40) перезвонил робот и спросил: "Решил ли сотрудник ваш вопрос?". Хорошо, что не в 2 часа ночи. У вас очень плохое обслуживание клиентов! Если будет просрочка, будем писать заявление и подавать в суд на ваш банк! При предоставлении полной информации и кодового слова все банки предоставляют информацию!