Арксбанк

Двойные стандарты

15.01.2015 23:12
1160
Оценка
1
Отзыв проверен
Прочитав отзывы о банке, понял, видимо у АРКСбанка это болезнь, которую не излечить, во всех офисах. Напишу о своем "приключении". Сегодня пришел вечером в 19.00 (банк работает до 20.00) в отделение "На Серпуховской" пополнить вклад. У операционистов сделать приходник – максимум 1 минута. Операционист ответила "стойте в общей очереди". В 20.00 закрыли кассу на ключ (ключ у охранника) и сказали, что обслуживать больше не будут. Операционист после завершения обслуживания очередного клиента в 20:00, или в 20:02 распечатала приходный кассовый ордер. Касса уже была закрыта на ключ. Охранник после разговора открыл кассу (так как в отделении у другого операциониста обслуживался другой клиент, который еще не ходил в кассу). Кассир отказалась принимать приходный кассовый ордер, сославшись на то, что операционный день закончился, и она не имеет права проводить кассовые операции. Пока оформлял претензию в банке, другой клиент у другого операциониста закончил оформлять закрытие вклада, и спокойно с расходными кассовыми ордерами пошел в 20:15 получать наличные в кассу. Для выдачи наличных, видимо, операционный кассовый день в 20:15 не закончился, а для приема наличных кассовый день закончился. Двойные стандарты? Или деньги банку не нужны? Зачем тогда люди за несколько дней пишут заявления на получение наличных в этом банке, если банк добровольно отказывается от денег? Пополнять не буду, и заберу деньги, когда спадет толпа. После этого больше ни ногой в этот банк.
Арксбанк
2015-01-16T12:56:00+03:00
Уважаемый alex__alex! ОАО «Арксбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение, размещенное на сайте www.Banki.ru, сообщает следующее. В настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания. Информируем Вас, что по итогам проверки фактов изложенных в Вашем обращении, к виновным лицам в обязательном порядке будут применены соответствующие меры согласно установленного в Банке порядка. Сотрудникам операционного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Руководителю операционного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение. Выражаем надежду, что данная ситуация не скажется на дальнейшем сотрудничестве с ОАО «Арксбанк». С Уважением, Руководство ОАО «Арксбанк»

Отзывы о вкладах Арксбанка

Один год - полет нормальный

Оценка 5

Пролетел один полный цикл обслуживания в этом банке. В Феврале 2015 г. открывал вклад "Доходный+" с ежеквартальной выплатой. По окончании вклада в феврале 2016 г. заключил новый... Читать полностью

03.06.2016

Не остался недовольным

Оценка 4

Салют! Вложился в банк год назад - на тот момент у него был лучший процент. Мои ожидания банк не поломал. Мелкий минус один (отделение на Тверской) - в вечернее время постоянная... Читать полностью

12.05.2016

Всё прошло нормально

Оценка 4

Посетил сегодня офис Арксбанка у м. Тверская. Хотел закрыть вклад и забрать все деньги. Но, решил забрать только часть денег, на оставшуюся сумму открыть новый вклад. Взял два... Читать полностью

06.05.2016

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня открыл два вклада в отделении на улице Зорге: "Пенсионный+" в двух валютах. В офисе 2 операциониста. Когда я зашел, один был занят, меня принял другой сразу. Операционист... Читать полностью

18.04.2016

Спасибо банку за высокие %, обязательства выполнил и выстоял

Оценка 5

Открыли с мужем вклад "Доходный +" в прошлом году под 19,3% с капитализацией. В течении года смотрела новости про отзывы лицензий и все ждала, что Аркс-банк будет следующим...  Но... Читать полностью

15.02.2016

Успешный вклад

Оценка 5

За время взаимоотношений с банком был в отделении 2 раза: при открытии и закрытии вклада + 1 раз звонил в банк. В конце октября прошлого года открыл валютный вклад в этом банке... Читать полностью

29.12.2015

Открыла вклад за 15 минут

Оценка 5

Хочу с вами поделиться как открывала вклад в АРКБ банке за 15 минут. Напомню, банк принимает вклады под высокие проценты, точнее месяца три назад они были высокими, а сейчас... Читать полностью

07.08.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка