Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту

15.01.2015 23:28
2994
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вносила наличные на свою дебетовую карту через банкомат Сбербанка, расположенный по адресу пр-т Андропова д. 18 к.6 (терминал 391555). Банкомат принял купюры пачкой (сумма 51 600 р.), и выдал чек, что, мол "произошел технический сбой операции", карту вернул, деньги на карту не зачислил. Тут же в 11:39 позвонила в службу поддержки, где по моему вопросу составили обращение, номер обращения мне не сказали, отвечали весьма туманно: "Вы получите ответ о рассмотрении вашего обращения в течение 5-30 (тридцати!!!) рабочих дней, когда инкассация данного банкомата мы не знаем, обратитесь с чеком в любое отделение, вам скажут". Обратилась в отделение на Малой Дмитровке, мне сказали, что они отношения к этому банкоматы не имеют, и мне нужно обратиться в отделение, ближайшее к банкомату. Что, в принципе, логично, но зачем по телефону было уверять, что я могу обратиться в любое отделение? Я пребываю в шоке весь день, т.к. завтра платеж по ипотеке (в другом банке), и никого, разумеется не интересует, по какой причине я не смогу его заплатить. Кто компенсирует мне ущерб за по сути украденные у меня деньги и невозможность пользоваться своими средствами 5-30 рабочих дней?! Я уверена, что можно провести инкассацию и выявить излишки в банкоматы гораздо раньше, чем через 5-30 рабочих дней. И, кстати, я не одна пострадала сегодня от этого банкомата, прямо передо мной человек тоже пытался внести наличные, и тоже банкомат забрал деньги и не зачислил ничего.
kL19
2015-01-27T06:30:00+03:00
Сегодня зачислили деньги на карту. Итого: 13 календарных дней и 9 рабочих. Слава Богу, конечно. Могло быть и хуже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка