ЮниКредит Банк

Отказали в выдаче наличных в кассе отделения м. Алексеевская

15.01.2015 23:39
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом. Регион - Москва. Карту изготовили в декабре и доставили в отделение на Юго-Западной. Поскольку и живу я очень далеко от это метро и работаю далеко, попросила перенаправить карту в другое отделение ( м. Павелецкая). На текущий момент карты нигде нет и не понятно, где она, в пути... Неоднократно звонила в колл-центр. Мне сказали, что карта ушла 27.12.2014., и когда она будет в отделении, никто не знает. Хотя есть регламент и карта по Москве из одного подразделения в другое идет 5 рабочих дней. 29.12, 30.12, 31.12, 12.01, 13.01, 14.01, 15.01 - это уже больше чем 5 рабочих дней. ВЫ можете представить себе мое состояние - прошло почти 1,5 месяца а я не получаю денег. Так же в колл-центре мне сказали, что я могу получить деньги в кассе по паспорту. Я обратилась в отделение на м. Алексеевская, менеджеры сделали какие-то расходные документы и я пошла в кассу. А в кассе мне денег не выдали... сказали не положено. И это не разные регионы (как тут люди пишут). Это в пределах Москвы. И это зарплатный клиент. Что делать? Куда обращаться? в СУД? Банк не выдал заработанную заработную плату? Это может и эмоции, но клиентом такого банка я не останусь и не буду использовать его доп. возможности, потому что БАНК НЕНАДЕЖНЫЙ!!!!! А самое главное: менеджеры этого банка сказали что Колл-центре мне могут сказать, что угодно и что верить их специалистам нельзя. :) Ну и где же лицо банка, если собственные сотрудники так отзываются о коллегах...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-02-18T18:36:00+03:00
Уважаемая openid.yandex.ru/Leontia! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк и хотим отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваше обращение приносим свои искренние извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с задержкой пересылки Вашей банковской карты, и заверяем Вас, что данный факт носил исключительный характер и не остался без нашего внимания. С ответственными сотрудниками была проведена разъяснительная беседа с целью недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что согласно действующей в Банке процедуре выдача средств с карточного счета без непосредственного использования карты возможна в случае, если истек срок действия карты, а также в случае, если новая карта выпущена, но еще не получена ни в одном офисе и находится в процессе пересылки. Поскольку при Вашем обращении в офис АО ЮниКредит Банка "Алексеевская" в системе учета банковских карт уже стояла отметка о доставке карты в офис (не был доставлен только ПИН-конверт), осуществление операции по выдаче наличных средств с карточного счета без карты не представлялось возможным. Мы рады, что в настоящее время Ваша банковская карта Вами успешно получена и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком доставляло Вам только положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка