Не состоится наше сотрудничество!

15.01.2015 23:48
2308
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 15.01.2015 решил оформить себе кредитную карту Сити по рекомендации коллеги. Выбрал карту с бонусной программой совместно с Аэрофлот. Ссылка здесь: http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/aeroflot_main.htm. После чего оставил он-лайн заявку. Далее на сайте появилось сообщение о том, что в случае рекомендации стать клиентом Ситибанка рекомендатель получает бонус, а клиент-новичок - скидку в 50% за первый год обслуживания (как раз мой случай). Решив удостовериться в этом, я позвонил по телефону, указанному на сайте. Милая девушка из отдела продаж подтвердила данную информацию и сказала, что когда со мною свяжется специалист по моей заявке, мне нужно будет ему об этом сообщить и скидка будет предоставлена. В 19.45 мне позвонил молодой человек и, не представившись и не уточнив, могу ли я разговаривать (а мне было правда неудобно), стал задавать вопросы по моей заявке. Ок, я ответил. В конце же разговора выясняется: комиссия за годовое обслуживание не соответствует, указанной на сайте (в разделе описание на сайте: стоимость годового обслуживания основной карты 950 руб./год (аэрофлот Ситибанк), 2 950 руб./год (Аэрофлот-Ситибанк Премиум). А специалист мне сообщает, что тарифы изменились с 01.01.2015 - и действительно, в другой вкладке на сайте уже другие суммы... Обновили частично. Печально, что сайт такого крупного банка обслуживают некомпетентные сотрудники, подвергающие риску репутацию своего работодателя. А кстати по закону о защите прав потребителей, банк не обязан ли продать мне карту с заявленной на сайте комиссией? Шучу, конечно. И второй момент, акция с рекомендациями и скидкой на обслуживание (со слов специалиста) заморожена и не действует. То есть опять информация не соответствует действительности. (Где тут правда я так и не понял, сайт и девушка из отдела продаж говорили одно, а специалист по онлайн-заявке - другое). Пардон, но с такими косяками я не считаю возможным сотрудничество с Ситибанком. А жаль.
РенКап Банк
2015-01-22T10:01:00+03:00
Уважаемый SGRussia, Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в процессе оформления нашей кредитной карты. 16.01.2014 состоялась встреча с нашим сотрудником, заявление на кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк было оформлено и передано на рассмотрение. Мы рады сообщить, что программа «Приведи друга» возобновлена, и Вы стали ее участником, одновременно получив скидку на годовое обслуживание. 20.01.2014 данная информация была подтверждена в ходе телефонного разговора. Информация о тарифах обновлена во всех разделах нашего сайта. С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021