Месяц не могу забрать вклад! SOS

Моя эпопея по закрытию вклада началась с середины декабря 2014 года. Сначала я через колл-центр записалась на выдачу денег. В назначенную дату (через 10! дней после звонка в колл-центр) пришла в отделение - хвост очереди тянулся на улице. С обеда деньги кончились и я вернулась на работу. Решив, что в банке проблема с наличными евро я открыла счет в другом банке, подготовила заявление на досрочное закрытие и заявление на перевод моих денег в другой банк. Отстояла очередь, наличные опять кончились, но! Я то была готова - у меня было заявление на безналичный перевод. Доблестные сотрудники банка держали круговую оборону - оказывается банк НЕ ДЕЛАЕТ безналичные переводы. Звоню в головной офис - 30 минут ожидания, разговариваю с начальником ОПЕРО - ее ответ делаем, мы сейчас научим ДО их делать. Мой вопрос: "Может быть я приеду в головной офис и Вы сможете принять мое заявление и перевод? не могу же я учить Ваших сотрудников делать переводы, если они до этого не знали о существовании таковых." Ответ руководителя ОПЕРО: "Вы можете обслуживаться только в том ДО, в котором у Вас открыт вклад". Пытаюсь вернуться к операционисту. Ответ стандартен уже для этого банка - "Встаньте опять в очередь, и если сегодня достоитесь, то мы примем Ваше заявление. Иначе меня порвут". К сожалению, ни в этот день, ни в другие - достояться до операциониста не удалось. После Нового года ситуация не улучшилась. :( Была вчера - та же очередь, те же обозленные вкладчики. Очевидно, что у банка реальные проблемы. Куда смотрит Регулятор? Все еще надеюсь забрать или перевести свой вклад. Надежда умирает последней. [b]От Администратора: [/b] Укажите, пожалуйста, даты посещения и адрес отделения. [b]От кислород: [/b] Отделение на Пушкинской. Даты посещения - раз в неделю, начиная с 20 ноября 2014 года. Банк со мной связался, помочь ничем не могут:-) Ну это не удивительно. При отсутствии ликвидности - им ничего не остается, как привлекать деньги с рынка по очень дорогим ставкам, а народ им деньги несет. Поэтому, пока регулятор не остановит эту вакханалию в отделение будет не пробиться:-( Без очереди они пополняют вклады .. А расходные операции - попробуй проведи. Не реально.