Помоги себе сама

Возникла потребность подключить интернет-банк, для этого как оказалось позже требуется кодовое слово. 15.01.15 Наконец-то нашлось время дойти до Отделение: Ростов-на-Дону, улица Красноармейская, 63/90, на входе встретила консультант и завязался наш диалог. На просьбу сообщить, что требуется для регистрации в интернет-банке, ответ был следующий-зарегистрироваться. Ок, пропускаем момент капитана очевидности. Вопрос повторяю, с уточнением может № счета или № договора. Хорошо мой вопрос услышали и ответили - да, вот Вам № счета по нему и зарегистрируетесь. Итог: время потрачено, про кодовое слово - ни слова. На вопрос можно ли узнать количество допущенных просрочек за весь период кредитования, ответ сразил снова - а Вы что сами не знаете? 16.01.15 День второй. Документы утеряны, требуется восстановить/изменить кодовое слово. К 9:15 была уже в Отделении и обрадовалась, вот сейчас я получу заветное кодовое слово, но не тут то было. Единственный компетентный сотрудник М-сова Юлия из 4-х присутствующих, приняла попытку более оперативно решить простейший вопрос, но тщетно прошло около 45 минут и никакого результата. Спасибо за желание помочь. Итог второго дня, ушла т.к. опоздала на работу и ждать больше не предоставлялось возможным, надеюсь, что в обед все же я получу заветный лист. Невероятный негатив, халатное отношение к клиентам за неимением специалистов. Из 4 работающих единиц только 1 способна помочь разрываясь между всеми.