Являюсь пользователем продуктов Банка уже несколько лет (депозиты, кредитные карты).
Данный отзыв относится именно к кредитным картам.
12.01.2015 г. обнаружил, что по кредитной карте Cashback моей жены, выпущенной Банком Хоум Кредит, был снижен Лимит овердрафта. Уведомлений о снижении Лимита овердрафта не телефон не поступало.
При выпуске карты оформлялся такой документ:
http://www.homecredit.ru/download.php?fid=18397
Сами условия договора изложены на сайте в документе:
http://www.homecredit.ru/download.php?fid=28987
В п.8 раздела III. Заключение и изменение Договора. Режим Текущего счета указаны случаи, при которых Банк может уменьшить лимит (ниже выдержка):
Банк вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить выдачу Кредитов по Карте и проведение операций с использованием Карты путем блокировки Карты и/или уменьшения (вплоть до нуля) Лимита овердрафта в следующих случаях:
- по окончании срока действия Договора или Карты;
- при наличии у Клиента просрочки исполнения обязательств перед Банком по любым соглашениям;
-при наличии у Банка информации, позволяющей предположить несанкционированное использование Карты или в других случаях, когда у Банка есть подозрения о том, что Кредит по Карте не будет возвращен в срок,
- а также при прекращении обязательств, предусмотренных Договором, по инициативе одной из Сторон.
По карте жены ни один из случаев не происходил.
Также в п.9 этого же раздела указано:
"Если в течение шести месяцев и более размер Кредита по Карте ни разу не превысил пятидесяти процентов от установленного по Договору Лимита овердрафта, Банк вправе уменьшить Лимит овердрафта до ближайшего к размеру Кредита по Карте Лимита овердрафта, предусмотренного Индивидуальными условиями по Кредиту по Карте."
По кредитной карты жены в течение полугода размер Кредита превышал 50% Лимита овердрафта, по крайней мере, в августе-сентябре.
Следовательно, у Банка не было оснований уменьшать Лимит овердрафта, он имел права это делать согласно по действующему Договору.
Через несколько дней в сети ВКонтакте был получен ответ, что Лимит овердрафтта был уменьшен по п.1 ст.821 ГК РФ:
«1. Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок».
Вопрос Банку:
Какие же факторы позволили усомниться в платежеспособности моей жены: своевременное восполнение Лимита овердрафта в течение года? Работодатель? Какая-либо еще информация?
----
В дополнение в п.9 данного раздела указано:
"Сообщения об изменении Лимита овердрафта Банк отправит в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты изменения в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона, письменно сообщенный Клиентом."
Смс-сообщений не поступало ни жене, ни другим клиентам (информация из официальной группы поддержки ВКонтакте). Согласно ответу Банка в сети ВКонтакте, уведомления рассылались, но проконтролировать доставку Банк не может. Да, тут не поспоришь и никак не проверишь достоверность этой информации.
Если кому-то из пользователей banki.ru тоже уменьшили Лимит овердрафта и он получал сообщение, то пусть выложит скриншот сообщения здесь.