Уменьшили лимит овердрафта по кредитной карты cashback с нарушением договора

16.01.2015 11:39
3125
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь пользователем продуктов Банка уже несколько лет (депозиты, кредитные карты). Данный отзыв относится именно к кредитным картам. 12.01.2015 г. обнаружил, что по кредитной карте Cashback моей жены, выпущенной Банком Хоум Кредит, был снижен Лимит овердрафта. Уведомлений о снижении Лимита овердрафта не телефон не поступало. При выпуске карты оформлялся такой документ: http://www.homecredit.ru/download.php?fid=18397 Сами условия договора изложены на сайте в документе: http://www.homecredit.ru/download.php?fid=28987 В п.8 раздела III. Заключение и изменение Договора. Режим Текущего счета указаны случаи, при которых Банк может уменьшить лимит (ниже выдержка): Банк вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить выдачу Кредитов по Карте и проведение операций с использованием Карты путем блокировки Карты и/или уменьшения (вплоть до нуля) Лимита овердрафта в следующих случаях: - по окончании срока действия Договора или Карты; - при наличии у Клиента просрочки исполнения обязательств перед Банком по любым соглашениям; -при наличии у Банка информации, позволяющей предположить несанкционированное использование Карты или в других случаях, когда у Банка есть подозрения о том, что Кредит по Карте не будет возвращен в срок, - а также при прекращении обязательств, предусмотренных Договором, по инициативе одной из Сторон. По карте жены ни один из случаев не происходил. Также в п.9 этого же раздела указано: "Если в течение шести месяцев и более размер Кредита по Карте ни разу не превысил пятидесяти процентов от установленного по Договору Лимита овердрафта, Банк вправе уменьшить Лимит овердрафта до ближайшего к размеру Кредита по Карте Лимита овердрафта, предусмотренного Индивидуальными условиями по Кредиту по Карте." По кредитной карты жены в течение полугода размер Кредита превышал 50% Лимита овердрафта, по крайней мере, в августе-сентябре. Следовательно, у Банка не было оснований уменьшать Лимит овердрафта, он имел права это делать согласно по действующему Договору. Через несколько дней в сети ВКонтакте был получен ответ, что Лимит овердрафтта был уменьшен по п.1 ст.821 ГК РФ: «1. Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок». Вопрос Банку: Какие же факторы позволили усомниться в платежеспособности моей жены: своевременное восполнение Лимита овердрафта в течение года? Работодатель? Какая-либо еще информация? ---- В дополнение в п.9 данного раздела указано: "Сообщения об изменении Лимита овердрафта Банк отправит в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты изменения в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона, письменно сообщенный Клиентом." Смс-сообщений не поступало ни жене, ни другим клиентам (информация из официальной группы поддержки ВКонтакте). Согласно ответу Банка в сети ВКонтакте, уведомления рассылались, но проконтролировать доставку Банк не может. Да, тут не поспоришь и никак не проверишь достоверность этой информации. Если кому-то из пользователей banki.ru тоже уменьшили Лимит овердрафта и он получал сообщение, то пусть выложит скриншот сообщения здесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-27T18:07:00+03:00
Засчитано за несвоевременное оповещение об изменении лимита карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-16T17:42:00+03:00
Уважаемый Константин! В первую очередь приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, а также за то, что мы не смогли своевременно проинформировать Вашу супругу об изменении лимита. В связи со сложившейся экономической ситуацией в настоящее время Банк находится в процессе пересмотра своей кредитной политики, в связи с чем выдача кредитов по отдельным кредитным продуктам временно приостановлена. Лимиты по кредитным картам снижены в пределах той суммы средств, которую Вы использовали на текущий момент. Хотим сообщить, что изменение лимита производится в соответствии с п. 8 раздела III «а также при прекращении обязательств, предусмотренных Договором, по инициативе одной из Сторон». Согласно данному подпункту, как Банк, так и Клиент может в любое время по своему желанию снизить лимит на сумму погашенного основного долга. Мы просим Вас с пониманием отнестись к стратегии Банка. Уверены, что мы сможем продолжить наше совместное сотрудничество. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада помочь. С уважением, Дарья Савостьянова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024