Терпение лопнуло!

Благодарим Вас за отзыв. ОАО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В г. Ставрополе работают 8 банкоматов: • ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 436 • ул. Мира, д.331 • ул. Бруснева,11Б • ул. Серова, д.279 • ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 16/4 • ул. Пушкина, д. 9 • ул. Маршала Жукова, 26 • ул. Шпаковская, д. 107 А. В период со 02.01.2015 по 13.01.2015 из перечисленного списка устройств самообслуживания наблюдались перебои в работе трех банкоматов: ул. Бруснева 11б (не работал с 08.01.2015); ул. Мира 331 (не работал со 02.01.2015); г. Ставрополь ул. 50 лет ВЛКСМ 16/4 (не работал с 08.01.2015). Технические проблемы были обусловлены перебоями в работе беспроводных каналов связи компании-поставщика услуг «Билайн». С целью устранения неисправностей ответственными сотрудниками Ставропольского филиала ОАО «Россельхозбанк» проводился комплекс соответствующих мероприятий совместно со службами, осуществляющими сервисное обслуживание. Все неисправности были полностью устранены 13.01.2015 после замены оборудования контрагентом. Также обращаем Ваше внимание, что держатели платежных карт Visa и MasterCard ОАО «Россельхозбанк» могут использовать в качестве устройств самообслуживания банкоматы банков-партнеров: ОАО «Альфа-Банк» - 6 банкоматов, ОАО «Промсвязьбанк» - 2 банкомата. Относительно графика работы дополнительных офисов регионального филиала Банка, расположенных на территории Ставропольского края и г. Ставрополя, сообщаем, что в период новогодних праздников рабочими днями являлись 5,6,9 и 10 января 2015 года, обслуживание физических лиц проводилось в штатном режиме, информация о графике работы всех отделений Банка предварительно была размещена на официальном сайте. В г. Ставрополь в указанные даты работал дополнительный офис, расположенный по адресу ул. Шпаковская, 107А. Информация о графике работы была также размещена на входной двери дополнительного офиса. 16.01.2015 в данном дополнительном офисе проводились технические работы, направленные в том числе на улучшение стабильности работы используемого программного обеспечения. В момент Вашего обращения, проведение банковских операций в автоматизированной системе ОАО «Россельхозбанк» было затруднено по этой причине. Информация о планируемых технических мероприятиях предварительно была размещена на входной двери дополнительного офиса, а также при входе в операционный зал. Вместе с тем отмечаем, что по адресу: г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 26, располагается Ставропольский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк», который 16.01.2015 обслуживал клиентов в полном объеме. Всем клиентам предлагалось на выбор: либо проследовать для обслуживания в региональный филиал, либо подождать завершения технический работ. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»