Ложная и непроверенная информация, размещенная на официальном сайте

16.01.2015 20:46
2279
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Интересуясь вкладом "Пенсионный" на официальном сайте банка, я обнаружила не корректную информацию (высылаю копию) о сумме дохода, увеличенную в разы...перезвонила по телефону-онлайн... меня соединили со специалистом, у которого я попыталась выяснить как может сумма дохода от 100 000 руб. при 18,25% составлять 31218 руб.? Мне ответили, что да может и это правильная сумма... я предложила пересчитать. Мне повторно уже с укором ответили, что это правильная сумма. Очень жаль, что в банке работают такие специалисты с большими пробелами в математике, не говоря уже о какой либо аналитике и вместо того, чтобы извиниться за ложную информацию делают из человека "дурака". Я спросила у "специалиста" ФИО... мне назвали только имя Артур и отключили от связи...это не очень приятное ощущение. У меня вопрос почему на официальном сайте банка размещена ложная и непроверенная информация? Почему этим самым банк вводит клиентов в заблуждение, обманывая их? Жду Вашего звонка с объективными объяснениями. Спасибо
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-20T08:31:00+03:00
Уважаемая Наталья Александровна, Спасибо за Ваше обращение. Действительно, на сайте была допущена ошибка в работе калькулятора. Вклад "Пенсионный" сейчас оформляется на 12 месяцев, и доход при размещении 100 000 руб. составит 21 098 руб. До исправления ошибки доход рассчитывался на 18 месяцев. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за некорректную информацию, предоставленную на сайте и по телефону Контактного центра. Надеюсь, данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Дарья Савостянова, Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024