Разочарование в работе личного кабинета или красивая упаковка Европейского качества

Господа, добрый день. Очень красивый интерфейс личного кабинета, только толку то от этого, если элементарная операция не может быть выполнена. Внятного ответа мне не дают уже третий день. Итак, по порядку: В конце декабря '14 года в отделении г. Москвы на ул. Правды я решил получить себе доступ в личный кабинет, тем более, что представитель банка уверяла меня, что ХКБ - это Европейский престиж на Российском рынке банковских услуг и что личный кабинет занимает лидирующую позицию в РФ (до получения этой информации был убежден на 100, что лучшего личного кабинета, чем в "Альфа Банке" просто не существует у нас в стране). Также, сотрудница мне рассказала об операциях, которые я могу совершать удаленно. На форуме banki.ru как-то читал информацию о некорректной работе личного кабинета, но особо не придал тогда этому значения. И вот, наконец-то 14.01.15 года я решил проверить, как работает хваленый личный кабинет ХКБанка. Решил совершить банальную операцию перевода денежных средств между своими счетами в ХКБ (речь идет о переводе денег со вклада, по которому разрешены расходные операции). Был выбран счет списания и счет назначения. Была введена информация из пришедшей sms, только денежка не захотела переводиться. Т.к. в это время я был на работе и отвлекался, я подумал, что я что-то пропустил или сделал не так и решил повторить платеж, но уже на сумму 10 российских рублей. Увы…. Личный кабинет ХКБ наложил на меня какие-то свои санкции в стиле нового времени. Деньги так и не списались и не пришли. 15.01.15 связался с Call центром. Соединили меня с мифическим сотрудником по имени Александра, которая выслушав попросила выслать скан совершенных операций (благо, что в истории платежей данная информация сохраняется), а вот почту она мне выслал не свою, а общую. Долго я ждал хоть какого-то ответа (например о том, что моя претензия принята или зарегистрирована). Тишина… ждать терпения больше не было и в тот же день, но уже ближе к вечеру, я снова связался с Call центром. Очень просил соединить меня с Александрой. Как ни странно (все-таки я не знал ее фамилии), но взяв паузу, сотрудник банка мне сказала, что Александра будет только завтра, т.к. уже покинула свое рабочее место. Затем, снова выслушав мои претензии и найдя на почте мое письмо со сканом, сотрудник банка торжественно мне объяснила, что в произошедшем сбое виноват не банк и не я, а сотрудница!, которая открыла мне доступ к личному кабинету и что для того, чтобы можно было корректно пользоваться личным кабинетом необходимо снова пойти в банк и решать вопрос там. В итоге, красивая упаковка (интерфейс личного кабинета; гордое название Европейский банк) у меня вызвали противную и мерзкую ассоциацию. Прошу уважаемый банк не разочаровывать меня и в качестве компенсации за моральный вред и кучу потраченных нервов перечислить мне сумму однодневного заработка сотрудника, который создал такой приятный сюрприз для нас всех. Благодарю за внимание. Ожидаю Ваших действий.