Закрытый кредит в БКИ Эквифакс находится в разделе "Активные кредиты"

17.01.2015 10:51
2618
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Очень прошу исправить информацию в БКИ Эквифакс. Летом я закрыла кредитную карту банка "Быстрые покупки лайт". 25.07.2014 открыла в банке другую кредитную карту. Недавно получила отчет из Эквифакс и обнаружила, что закрытая карта присутствует в разделе "Активные кредиты" с нулевым кредитным лимитом. Прошу обновить информацию в БКИ Эквифакс. Информацию о закрытой кредитной карте прошу переместить в раздел "Закрытые кредиты". ID кредита указан в примечаниях. По вопросу корректировки информации в БКИ я обращалась в отделение банка г. Москва ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 1. Сотрудники сказали, что кредитная карты "Быстрые покупки лайт" закрыта и что по правилам банка нельзя пользоваться одновременно двумя кредитными картами. С обновлением информации в БКИ ничем помочь не смогли. Спасибо за ответ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-19T11:04:00+03:00
Уважаемая Эльвира! В первую очередь приношу извинения за доставленные неудобства. После поступления Вашего обращения, Банк незамедлительно сообщил в Бюро кредитных историй «Equifax» о несоответствии содержащейся в Вашей кредитной истории информации. Таким образом, в течение 10 рабочих дней информация о карте «Быстрые покупки лайт» будет обновлена. Благодарю, что Вы обратили внимание на возникшую ситуацию, поскольку мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания наших Клиентов. При необходимости, мы также проведем дополнительное обучение сотрудников указанного Вами офиса. С уважением, Екатерина Боровикова, Банк Хоум Кредит.
matur-ka
2015-02-06T11:05:00+03:00
Банк помог решить проблему. Информация в БКИ «Equifax» обновлена, карта находится в разделе "Закрытые кредиты".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024