Мой основной банк. Уже несколько лет почти полностью удовлетворен сервисом этого банка...

Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет. Это мой первый позитивный отзыв о банке. Для контраста являюсь клиентом Сбербанка. Сначала о наблюдениях: Альфабанк прогрессирует в сервисе медленнее, чем Сбербанк. То есть когда Сбербанк был практически почтой России, тогда Альфа были самые продвинутые. Но сегодня Альфа почти не держит марку: дозвон до оператора значительно удлинился, компетенция колцентра снижается, вежливость в пунктах обслуживания какая-то дискретная, очереди растут. Оговорюсь дополнительно: замечания выявлены на контрасте со Сбером, который стремительно растет в качестве... Теперь о банке. Хорошее: Лучший и самый интуитивный интернет банк. Отсутствие задержек в переводах. Высокая интеграция интернет сервисов. Высокое качество банкоматов. Своевременный сервис банкоматов. Интуитивность интерфейса банкоматов. Так себе: Количество банкоматов ниже ожидаемого. В филиале Тургеневский в Краснодаре на протяжении нескольких лет почти всегда не работает прием денег или весь банкомат из двух предусмотренных. Раздражает: Ни разу не видел, чтобы при наличии существенной очереди (5-7 клиентов) работали все предусмотренные рабочими местами сотрудники. (Тургеневский). *Отдельно отмечу: Интернет банка некорректно работает при использовании [censored] туннеля. Смс с кодом подтверждения приходит, а вот окно ввода не появляется... В общем, добротный банк на твердую четверку. Периодически предлагают конструктив и приятные неожиданности вроде GOLD Mastercard. Жаль, что в темпах развития сервиса отстает от некогда абсолютного антибанка. :)