Бессмысленная карта "МТС-дебетовая"

17.01.2015 12:24

2392

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь карточным продуктом "МТС-дебетовая". Данный продукт позволяет получать бонусы за покупки на бонусный счет мобильного телефона МТС. Так как у меня сменился номер телефона МТС, я неоднократно обращался в офис банка и по телефону горячей линии о том, чтобы мне сменили номер телефона, привязанный к бонусному счету. Однако никто не знает как это сделать, так как в компьютерных программах банка нет такой технической возможности. Выходит за покупки сейчас не имею возможности получать вознаграждение на новый номер МТС. Разобраться как это сделать в банке никто так и не смог. Выходит банк организовал программу, которой сам не знает как грамотно управлять. По остальным продуктам, которыми пользуюсь претензий не имею.

Русский Стандарт

2015-01-19T15:01:00+03:00

Добрый день, Kirill.smolensk! Мне искренне жаль, что данная ситуация оставила у Вас негативные впечатления и послужила поводом для данного отзыва. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. По вопросу, с которым Вы к нам обратились, позвольте отметить, что для внесения изменений необходимо заполнить заявление на смену номера телефона для зачисления баллов по программе МТС Бонус в отделении Банка. Для переноса накопленных баллов на корректный номер телефона необходимо обратиться в офис обслуживания МТС. К сожалению, Вашего обращения в Банк с заявлением на смену номера телефона для зачисления баллов по программе МТС Бонус, не зафиксировано. Для проведения внутреннего расследования по описанной Вами ситуации прошу уточнить детали Ваших обращений в Банк, а именно: - способ обращения; - когда обращались в Банк; - а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования. Данные Вы можете направить моей коллеге в личном сообщении на данном портале (адресат: «Соколова Дарья »). Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

15.32%

решено проблем

14 971

отзыв

14 724

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Супер обслуживание user-350226271831 проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все...

Русский Стандарт

Карта Aqwert2018 Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили...

Русский Стандарт

Благодарность user-51198680239 Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины...

Русский Стандарт

Оформила карту, очень довольна user-909722376237 Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек...

Русский Стандарт

Перевыпуск карты user-194810316819 Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять...

Русский Стандарт

Благодарность user-488026162879 18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия расказала все...

Русский Стандарт

Отзыв user-402226102936 14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р. Спасибо!

Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия расказала все... Читать полностью

18.08.2026