Отсутствует предупреждение о чрезмерной комиссии

При осуществлении конверсионной операции в интернет-банке напрочь отсутствует уведомление о том, что банк спишет комиссию, которая может превышать сумму самой конверсионной операции. При этом предупреждение о комиссии и ее рассчитанная сумма указывается при внешних переводах. 12/01 находясь за границей нужно было провести конверсию из EUR в RUB с карточки Промсвязьбанк-Трансаэро (валюта счета евро) на карточку того же Промсвязьбанка, но All Inclusive (валюта счета рубли). Сумма транзакции - 10 евро. Собственно, что и проделал. Ни на одном этапе всего процесса оформления поручения (как оказалось безотзывного) нет никаких уведомлений о том, что банк спишет комиссию и что она может превысить сумму конверсии (заградительный или запретительный тариф - как угодно). Крайнее недоумение появилось как только пришло смс-подтверждение о том, что списано 21 евро. Однако ничего уже сделать было нельзя. Общение со службой поддержки ни к чему не привело - мое внимание обратили на тарифы, в которых этот запретительный тариф и значился под формулировкой "Безналичный внутрибанковский перевод на счет клиента открытый на свое имя". Понятно, что при открытии карты я под этими тарифами подписался, однако ни один человек в здравом уме не станет держать в голове всех тарифных тонкостей - да это и невозможно. Данную ситуацию трудно соотнести с теми ценностями, которые банк создает (судя по публикации на веб-сайте). В связи с этим хотелось бы обратить внимание банка на два момента: 1. Необходимо улучшить информационное сопровождение клиентов в интернет-банке и мобильном банке, обращая внимание клиента на комиссию банка при конверсионных операциях (в моем случае она превысила сумму операции и привела к прямым убыткам из-за недостатка информации и ограниченности ресурсов при нахождении за границей). 2. Изучить возможность оптимизации тарифов на внутрибанковские операции. С какой стороны не посмотри - это выглядит странно и вызывает недоумение относительно столь высоких (заградительных/запретительных) тарифов на внутрибанковские безналичные операции.