Некомпетентные сотрудники

17.01.2015 14:07
2217
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Ситуация: 16 .01 .2015г. Обратился в отделение банка по адресу г. Нижний Новгород ул. Белинского 106 б внес ежемесячный платеж по кредиту и обратился к сотруднику с вопросом :"Какая сумма задолженности по-моему кредиту, т.к. хотелось бы расплатится побыстрее", сотрудник посмотрела в базе и сообщила что остаток составляет 970 рублей, после чего я внес эту сумму. Через 15 минут позвонила сотрудник банка и сообщила, что информация об остатке отражается некорректно и всю информацию можете получить по телефону горячей линии. Позвонив по телефону выяснилось что сумма гораздо больше озвученной. В связи с вышеизложенным у меня вопрос : для каких целей в отделении сидят сотрудники, если всю информацию я могу и так узнать по горячей линии или это позиция банка скрывать от клиента реальный остаток по кредиту? После данной ситуации скорее всего не буду клиентом данного банка, хотя раньше лично у меня этот банк вызывал только положительные эмоции.
Почта Банк
Почта Банк
2015-01-21T20:00:00+03:00
Уважаемый SJora! Спасибо, что доверяете нашему Банку. Поскольку при Вашем посещении Банка сумма для полного досрочного погашения кредита была озвучена некорректно, сотрудник действительно связался с Вами и предложил уточнить данную сумму повторно во избежание образования задолженности. Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Мы продолжим работу по улучшению качества обслуживания наших Клиентов и очень надеемся, что в будущем Вы сможете это оценить. С уважением к Вам, ОАО «Лето Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025