Траст

Не соблюдают электронную очередь сотрудник банка

17.01.2015 14:09
2004
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении банка на Белорусской сотрудники банка не соблюдают электронную очередь. Не следят, кто подходят к окошку и есть у него талон и т.д. После замечания и скандала (почему я с талончиком номер 195 и высвеченным на табло номером 193 стою уже минут 50 и вдруг на табло сразу показывается 199, а у окошка стоит женщина с номером 205) вдруг появилась заведующая, которая появилась из закрытой двери. На просьба принять административные меры к соблюдению порядка в электронной очереди. Сообщила цитата: «Вы еще не в том возрасте, что бы вмешивается в дела Администратора». А так же ранее избранному клиенту при «пустой» кассе, отдала все деньги (клиент забирал крупный вклад), при этом операционисты банка пытались ей сообщить, что так делать нельзя, но администратор отдал все деньги клиенту и сообщил уважаемые вкладчики – денег нет расходимся. Я же благодаря, смешной сумме вклада смог его забрать за счет пополнения кассу людьми приходившим открывать вклад. И то опять же пришлось пояснять, об этом работнику банка на повышенных тонах. И только после этого они решили посмотреть сколько у меня на вкладе и сказали сейчас уточним в кассе. После сообщили, что в кассу внесли только, что 100 т.р., и ваш вклад эта сумма перекрывает в разы. Просьба рассмотреть компетентность администратора зала, и по возможности заменить её более опытными операционистами, которые понимают, что кассу пустошить нельзя...
Траст
2015-01-27T10:44:00+03:00
Добрый день! На момент Вашего обращения в ОО «Тверской» произошел сбой в работе электронной очереди. В связи с этим Клиентам было объявлено о необходимости занимать «живую» очередь. На настоящий момент электронная очередь работает в штатном режиме. Сотрудники офиса контролируют ситуацию с наличием валюты и в кратчайшие сроки предпринимают меры для подкрепления кассы в той или иной валюте. Денежные средства со счетов вкладов также выдаются по предварительно оставленной Вкладчиком заявке. Просим отнестись к этому с пониманием. В офисах Банка работают компетентные специалисты. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка