Несколько дней не работают терминалы для оплаты

17.01.2015 17:40
2999
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Имеется кредит на авто в ПСАФинансРус (РусФинансБанк). Вечером 15.01.2015 поехал в Капитолий на Каширке за покупками, ну и заодно в МедиаМаркт, где есть терминал РусФинансБанка для оплаты кредита на авто. К сожалению, терминал был отключен (экран не горел)... Совершил остальные покупки и, понадеявшись на сервисную службу, решил приехать в МедиаМаркт к терминалу на следующий день. На следующий день, 16.01.2015, приехал туда же на Каширку к тому же терминалу, издалека обрадовался, т.к. у терминала был другой клиент банка. Подумал, что оплачивает, ну, значит терминал работает! Но увы, как выяснилось, хоть терминал и "работал" (горел экран), но на попытку ввода номера счета для оплаты аппарат писал что-то вроде "Терминал не активирован"... Позвонил на Горячую линию, сказали "Знаем, чиним" 17.01.2015 поехал в МедиаМаркт на Поляны-8, там терминал тоже оказался не работающим... Стало напрягать, т.к. 19.01.2015 - дата списания средств со счета. Позвонил на Горячую линию, девушка Татьяна приняла сообщение о неисправности терминала и на вопрос "Работает ли терминал на Б. Тульской?" ответила утвердительно. Поехал на Б. Тульскую в МедиаМаркт в ЕреванПлаза... Там терминал также оказался выключенным... Позвонил в Горячую линию, оператор Альфия на вопрос "Отремонтировали ли терминал на Каширке?" ответила отрицательно, на вопрос "Какие терминалы вообще работают?!" в списке работающих указала и терминал на Б. Тульской. "Обрадовал" ее, что и он не работает... Времени, да и желания, и тем более уверенности в правоте операторов касательно работоспособности терминала (!!!) уже не было! Поехал домой и оплатил через Сбербанк-Онлайн с комиссией 1%. Вот так провел 3 дня в тщетных попытках оплатить кредит в терминалах РусФинансБанка. Отвратительная работа сервисной службы! К счастью в феврале закрываю кредит.

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Звонок в контактный центр

Оценка 5

Я сотрудничаю с банком уже 2 года. Первый раз оформлял кредит на товар в Мае 2017 года, оформил телефон, успешно выплатил и взял еще на телевизор спустя год. Сейчас подходят к... Читать полностью

17.11.2019

Обслуживание, помощь клиентам и креатив

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Русфинанс Банка, расположенного в городе Самара. Такие вежливые и отзывчивые люди работают в центральном офисе на Чернореченской... Читать полностью

25.04.2019

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Вот какая история получилась у меня. Оформил первый кредит в своей жизни. Купил машину. В начале планировал обойтись без займа вообще, но в салоне уболтали. Сумма не сильно большая... Читать полностью

30.08.2018

Благодарность работнику Русфинанс банка

Оценка 5

Благодарю специалиста Русфинанс банка в Самаре Голованову Анастасию за компетентность, профессиональное и быстрое обслуживание. За день до закрытия кредита я вспомнила, что... Читать полностью

28.06.2018

Невозможность отказаться от платной услуги удаленно

Оценка 4

12 апреля 2017 г. мною был оформлен автокредит на 36 месяцев в "Русфинанс банк", где мне было предложено включить в тело кредита СМС-информирование, на что я согласился. В период... Читать полностью

10.02.2018

Благодарность оператору за подробную консультацию

Оценка 5

Хочу поблагодарить Светлану, оператор горячей линии банка за подробную консультацию. Я оформляла телефон прошлой осенью и решила погасить кредит раньше, но не совсем поняла момент... Читать полностью

20.01.2018

Банк порадовал

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность банку за понимание, что пошли мне навстречу…Ситуация была в следующая: в 2015г. я брала дубленку в кредит, в апреле 2016г. решила его... Читать полностью

28.07.2017