Неприятности и хамство в офисе банка

17.01.2015 19:15
2262
2
Оценка
3
Отзыв проверен
17.01 посетил Головной Офис Уфимского филиала банка для получения банковской карты. В результате было существенно испорчено настроение и самочувствие. Находился в офисе примерно с 16.25 до 17.10 час, ожидал очереди работала только одна операционистка. Всё это время в помещении, мыла пол уборщица, воздух был насыщен парами хлора . Для справки время работы офиса до 18.00. Уборщица И-ва в "лучших" традициях советского времени водила шваброй под ногами посетителей, вытрясла в помещении грязный коврик, просила посетителей сдвинуться с места. После того, как ей сделали замечание, стала откровенно хамить что-то типа как ей тяжело убираться, и что всё время пачкают пол. Операционистка сказала мне, что ей тоже тяжело дышать парами хлора и что помещение убирает некая клининговая компания. Вышел из банка с картой и головной болью. Получается по факту, что комфорт и удобство клиентов для вас неважны. После такого отношения задумаешься о дальнейшем обращении в ваш банк. В связи с этим вопросы банку. 1. Почему в это время в субботу с клиентами работала только одна операционистка? 2. Нормально когда в рабочее время банка при полном зале происходит мытьё пола, уборка? 3. Почему при этом клиенты банка должны долго терпеть в офисе физические неудобства, вдыхание паров хлора, хамство каких-то работников?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-01T14:54:00+03:00
В данном случае можем зачесть оценку 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-05T14:28:00+03:00
Добрый день! Приносим извинения, если доставили Вам неудобства и спешим сообщить результаты проведенной проверки. Число сотрудников в отделении зависит от количества клиентов, обращающихся за услугами. В выходные дни (17/01/2015г. - суббота) количество клиентов значительно ниже, чем в будни, поэтому и число сотрудников меньше. Мы стараемся приложить все усилия, чтобы обслуживать наших клиентов в чистоте и комфорте, поэтому влажная уборка помещений осуществляется по мере необходимости в зависимости от погодных условий, в том числе и в течение дня. Мы уже провели разъяснительную работу с техническим персоналом в целях приобретения моющих средств с нейтральными запахами. Благодарим за Ваше мнение. Будем рады продолжить наше сотрудничество. Ваш МДМ Банк

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024