Обслуживание в банке

17.01.2015 19:19
1311
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла в конце декабря 2014 два вклада, случайно увидела в интернете рекламу Росавтобанка и повышенную ставку вклада "пушистая зима", а также то, что он является лучшим по качеству обслуживания. Так вот, никакого качества там нет вообще, не улыбнулись, не поздоровались и не попрощались, не говорю за "спасибо", что пришла к ним. Сделали одолжение открыв вклад, совершенно не обращая на меня внимания, параллельно общаясь с случайно зашедшим знакомым. Никакого обещанного на сайте подарка за вклад также не дали. Не думаю, что работающие в офисе Тамбова на Державинской вообще, что-либо знают о стандартах качества обслуживания. В общем, неприятное впечатление, давно не встречала такого отношения к клиенту, жду окончания срока и больше туда ни ногой, не вызвал доверия банк.
Росавтобанк
2015-01-20T15:00:00+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо Вам за замечание в наш адрес. Нам искренне жаль, что мы не оправдали Ваших надежд, особенно в преддверии самого доброго праздника. Искреннее внимание, высокое качество, комфорт – основные принципы нашей работы, и печально, что Вы на себе это не почувствовали. Для нас это действительно важно, поэтому мы были бы рады обсудить это с Вами лично. Просим Вас по возможности обратиться в нашу «Линию качества»: +7 (495) 380-30-78 - и связаться Надеждой Черепановой, Руководителем Управления по корпоративному и розничному бизнесу или с Марией Мамаевой, Руководителем Управления по работе с персоналом. Мы бы хотели еще раз услышать Ваши замечания лично и постараться изменить Ваше впечатление о нашем Банке. С уважением, Департамент клиентского обслуживания, Руководитель офиса «Державинский» Инна Тарасова

Отзывы о вкладах Росавтобанка

Всё чинно и благородно! (офис Таганский)

Оценка 5

Услугами банка (офис Таганский) пользуюсь уже года три и в настоящий момент являюсь вкладчиком банка. На протяжении всего времени ни одной претензии к банку не возникало, только... Читать полностью

19.01.2016

Банк, куда приходишь с удовольствием

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет как физ лицо (вклады, карты, покупка валюты, переводы и т.д.) и как бухгалтер индивидуальных предпринимателей. Обслуживание на высоком уровне... Читать полностью

19.01.2016

Уютная, домашняя атмосфера

Оценка 5

Сегодня открыл вклад "Зимние каникулы" в офисе "Университетский". Понравились сроки и процентные ставки. Ранее с данным банком знаком не был. Просто данное отделение находится... Читать полностью

25.12.2015

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Недавно была в Люблинском отделении, пополняла вклад. Впечатление отличной работой сотрудника, специалист предложил подключить интернет-банк, чтобы я смогла отслеживать состояние... Читать полностью

01.12.2015

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочется поделится приятным впечатлением от Росавтобанка, где сегодня побывала. Не раз проходила по Садовому мимо и вот сегодня получила премию и решила открыть вклад. На часах 18... Читать полностью

23.11.2015

Доволен качеством обслуживания

Оценка 5

С Банком знаком уже 3 года, обслуживаюсь в офисе по адресу проезд Березовой рощи, 12. В начале менял только валюту, оплачивал платежи. За три года настолько привыкли к сервису, (у... Читать полностью

08.11.2015

Качество обслуживания на высоте!

Оценка 5

Всем добрый день! Меня зовут Евгения. Я часто пользуюсь "народным рейтингом" по выбору банков и обмена валют. Выбор мой в этот раз попал на Росавтобанк, офис "Варсонофьевский" на м... Читать полностью

29.10.2015