Хамство в отделении банка 78/05

17.01.2015 21:10
2235
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет. Наиболее удобным для совершения операций является отделение банка 78/05, Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 4. Управляющей данного отделения является Ш-наева Мария. За последние полгода отношение к данному отделению ухудшилось. Во-первых, охранник отделения периодически интересуется видом операции по вкладу. Разве это входит в его должностные обязанности? Во-вторых, в данном отделении банка с некоторых пор действует единая очередь для операций по вкладам и остальным операциям. Раньше вкладчики обслуживались вне очереди либо для вкладчиков существовала отдельная очередь. Интересно кто устанавливает подобные правила - управляющий отделением или сами операционисты? В-третьих, в данном отделении банка с прошлого года не работают терминалы и вместо обслуживания клиентов, дабы сократить очередь перед закрытием отделения банка, операционисты отправляют клиентов в другие отделения, например в отделение на Индустриальном, которое находится на другом конце города. В-четвертых, я лично сталкивалась и несколько раз была свидетелем [U]хамского, не уважительного отношения со стороны операционистов данного отделения[/U], в частности от [U]Б-совой Анастасии[/U]. Не говоря уже о том, что данный сотрудник банка не только не знает правил этикета, но и выглядит неряшливо. Дозвониться до управляющей банка Ш-наевой Марии в рабочее время отделения банка не получилось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-19T14:19:00+03:00
Уважаемая Евгения! Примите мои искренние извинения, что Вам пришлось столкнуться с некорректным обслуживанием в офисе нашего Банка. Ваше мнение очень важно для нас. Информацию, предоставленную Вами в отзыве мы направили руководству данного офиса. До сотрудников будет донесена информация по качеству работы с Клиентами. Со своей стороны мы сделаем все, чтобы подобные ситуации не повторялись, и Вы испытывали только положительные эмоции от посещения наших офисов. Со своей стороны я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Анна Полюдина, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024