Русский Стандарт

Медленное обслуживание

17.01.2015 23:36
2162
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2009 года. Сначала обслуживание и условия банка были нормальными, и я даже советовал банк друзьям. Но в последнее время сервис в банке скатился на очень низкий уровень. Приведу пару примеров: 1. Звонок в службу поддержки длится не менее 15 минут, не смотря на фразы автоинформатора: "Время ожидания информатора - 3 минуты". 2. Но самая главная беда банка для меня, конечно, очереди. Сегодня простоял в отделении на м.Молодежная три часа для того, чтобы просто закрыть договор вклада. Очередь обслуживается очень медленно. В процессе ожидания наблюдал за очередью в кассу. Один операционист сказал, что очередь общая (кто раньше занял), другой - что очередь по талонам. Вообще операционист-кассир сидит не в отдельном помещении, а в центре зала, без всяких перегородок. То есть любой ожидающий в длинной очереди видит как другой получает/отдает деньги. Насколько я понимаю, это противоречит 318-П (Положению о порядке ведения кассовых операций). С тем же самым сталкивался в отделении на м.Киевская - нет отдельной кассы. Как ЦБ допускает подобные вольности - непонятно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-19T14:53:00+03:00
Добрый день, jashilko! Мне очень жаль, что работа нашего Банка оставила у Вас негативные эмоции. Замечу, что Банк постоянно проводит тщательную работу по улучшению качества предоставляемого сервиса, а также стремится к усовершенствованию уровню обслуживания Клиентов. Ваш отзыв направлен в профильное подразделение Банка как для рассмотрения и детального анализа. Отмеченные в отзыве моменты не останутся без должного внимания и обязательно будут учтены. Дополнительно для предоставления более подробных комментариев и проведения внутренней проверки прошу Вас сообщить следующие данные: - информацию, которая позволит идентифицировать Вас как Клиента Банка, (полные ФИО, номер договора и дату рождения); - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонок; - его временные рамки. Данные Вы можете направить личным сообщением на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Уже очень много лет моя семья и родители обслуживаемся в отделении в Омске на Жукова, размещаем вклады. Сегодня приехали снова переоформить я, нас приняли сразу, не было очереди... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 17:00 обратилась в офис на Ткацкую 38 в заместителю руководителя С-вой Виктории, Виктория приняла меня сразу в очереди не ждала. Виктория оформила мне вклад на новые... Читать полностью

18.08.2026

Хорошее впечатление

Оценка 5

Сегодня закончился вклад, обратилась в отделение города Коломна на переоформление своего вклада. Встретила Заместитель К- ва Полина, предложила несколько вариантов оформления... Читать полностью

18.08.2026

Переоформление

Оценка 5

Я явяюсь вашим давним клиентом банка,обслуживаюсь всегда с 2017 года в отделение города Коломна ул. Ленина д69. Обратилась 18.08.2026 на переофрмление вклада по сроку, пригласила... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка