В который раз убедился в компетентности работников Call-центра

01.08.14 в последний раз мне пришло смс-уведомление от iMoneyBank о том, что мне начислен процент по вкладу. В сентябре смс не пришло. Потом в конце сентября мне звонил сотрудник этого банка, чтобы уведомить про новый вклад, который я могу открыть. После его рекламного сообщения я попросил составить заявку на то, чтобы разобрались, почему мне не приходят смс-уведомления, и чтобы они мне снова присылались. Заявка не была выполнена. 21.12.2014 я снова обратился по телефону к сотрудникам iMoneyBank (№ заявки 21.12.2014 : 2014122110000591), чтобы они снова разобрались с проблемой недоставки смс-уведомлений по вкладу. На что мне было сказано, что я якобы оставил в августе заявку на отказ от смс-уведомлений (на деле же, я отказался от платной услуги «Мобильный банк», притом в феврале), но при этом в iMoneyBank был сбой системы в том же месяце, а виноват все равно я, клиент банка, который хочет узнать, почему происходит недоставка уведомлений. В конце концов, я вспомнил, что до июля 2014 год мне приходили сообщения о начислениях только по сейфу, в котором у меня лежала основная сумма. А в августе, произошел не то сбой, не то изменения в системе, о которых «специалисты»; Call-центра не имеют представления, и вследствие чего не могут объяснить клиентам суть работы систему уведомлений по начислениям процентов по вкладам. И уже с августа уведомления приходят только по вкладам, сейф «Автокопилка» системой уведомлений не обслуживается. Все это мне пришлось додумывать самому, вместо того, чтобы услышать вразумительный ответ от представителей банка. Поэтому направил жалобу самому банку, где я прошу провести инструктаж специалистов, которые не знают, как работает система уведомлений по вкладам и сейфу, которые не занимаются и не собирались заниматься этим вопросом, жалобу на сотрудников Call-центра, которые без внутреннего расследования обвиняют меня в том, чего я не делал, при этом навязывают мне подключение платной услуги смс-банка.