Мой отзыв

Я клиент этого банка. К большому несчастью. Есть и валютный депозит и куча кредитных карт самого разного формата. Но не смотря на это буду завершать сотрудничество с этим банком, где уже просто ненавидят клиента! Но и это наверное сделать будет очень не просто! В городе один офис банка, где трудятся два операциониста. Следовательно постоянная очередь в 20-30 человек. Можно прикинуть сколько времени нужно простоять в очереди, если на одного клиента сотрудник уделяет 20 -30 минут. Обращение с другими сотрудниками банка сводится к словам: занимайте очередь к операционистам. На стойке информации никогда нет сотрудника, стойка с компьютером и разными рекламными материалами есть, а вот кто может ответить на вопрос клиента нет. Ну это впечатления от посещения операционного офиса в г. Калининград, ул. Черняховского 30-40. Но и это еще не все. 16.01.2015 года хотел переоформить вклад, оформленный в БРС. Но не получилось - компьютерная сеть банка не работала. Сотрудники банка откровенно скучали, очередь гудела и возмущалась. К гудящим посетителям вышел сотрудник банка и сообщил: "Ну что я могу сделать? Я не знаю когда все заработает! Ждите!". Решил, что зайду через пару дней... 18.01.2015 решил сделать платежи через интернет банк. Но и тут облом! Сайт загружается, но когда нажимаешь раздел "Платежи" (просто платеж по счету или с карты на карту). Открывается окно сайта.... просто пустое, без признаков жизни. Платежи проводить невозможно. Звоню в службу тех поддержки. Рассказываю ситуацию. Но сотрудник банка да же не хочет вникать! Его ответ один: "Поменяйте браузер, поменяйте браузер!". И не хочет сотрудник слышать то, что я говорю ему - я менял браузер! Классный ответ сотрудника банка на это: У меня все работает! Клиентоориентированность БРС далеко в минусе! Наверное нехватка средств и банк решил ограничить платежи в выходные.