Хамское поведение руководителя отдела по работе с ВИП-клиентами

Много лет являюсь ВИП-клиентом этого банка. Всегда все устраивало, и не было никаких нареканий. Сотрудницы офиса на Шпалерной в СПБ всегда были вежливы, корректны и тд. На прошлой неделе закрывала депозит в отделении на Петроградское. В первый день не смогла получить деньги, по определенным причинам. Но т.к. ряд процедур был выполнен, то стоит сказать, что получила 2 звонка от "абсолют контроля" из СПБ и Москвы. Мило пообщались с сотрудницами, все было нормально. Во второй день, заполнив все бумаги, и находясь в отделении Петроградское, на телефон получила очередной звонок от "абсолют контроля" из Москвы и была шокирована хамством конкретной сотрудницы, точнее начальника управления сопровождения банковских операций по ВИП-клиентам Гр-ной Светланы. В 2-х словах. Девушка позвонила мне на мой сотовый номер, сообщила, что она из банка Абсолют и спросила, кто я такая и сказала, чтобы я ей представилась. На мой вопрос:"Вы кому звоните?" Она сообщила, что у нее не написано, поэтому мне бы не мешало представиться. Я попросила ее узнать у своих коллег, с которыми я общалась, кто я и уточнить еще пару вопросов. Девушка забыла включить мне "красивую музыку" на ожидание, и я услышала ее разговор с коллегами, в котором меня обозвали "какой-то девицей, которая не представляется и что-то там ей говорит..." И это отношение к ВИП-клиентам? Это хамство! Я в шоке. Сотрудники отделения Петроградское в 100 раз вежливее и воспитаннее, чем начальник управления сопровождения банковских операций по ВИП-клиентам Гр-на Светлана. Это надо себя совсем не уважать, чтобы оставаться ВИП-клиентом этого банка при таком отношении руководителя! департамента.