РосинтерБанк

Нарушение условий договора

18.01.2015 21:42
885
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.14 мной было заключёно доп.соглашение к договору депозита по акции «1,5% за пополнение или открытие вклада». В нём указан срок действия акции - до 31.01.15. 17.01.15 я ПОПОЛНИЛА вклад, но вознаграждения по акции не получила. Консультант банка on-line ответила, что это связано с тем, что банк изменил срок действия акции - до 14.01.15. Но в п.5.2 Условий маркетинговой акции «1,5% за пополнение или открытие вклада» для физических лиц-вкладчиков АО КБ «РОСИНТЕРБАНК» сказано, что (цитирую): "Организатор вправе в любой момент изменить, исключить или дополнить любые условия Акции, а также вводить дополнительные условия по своему усмотрению без объяснения причин и согласования с Участниками...... В случае изменения Организатором условий Акции, новые условия Акции распространяются ТОЛЬКО НА УЧАСТНИКОВ, ОТКРЫВАЮЩИХ ВКЛАДЫ С МОМЕНТА ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ в условия Акции." Т.о. изменение банком сроков действия акции не действует на тех, кто уже заключил доп. соглашение до указанного изменения и ПОПОЛНЯЕТ, А НЕ ОТКРЫВАЕТ ВКЛАД. Файл указанных Условий я скачала с сайта банка (вдруг удалят). Если вопрос не будет урегулирован, то буду обращаться в ЦБ. У него уже были претензии к Росинтербанку в конце прошлого года. Налицо СИСТЕМНОЕ нарушение условий договора.
РосинтерБанк
2015-01-21T13:08:00+03:00
Уважаемый Лев! С 15 января Акция «1,5% за пополнение или открытие вклада» прекратила свое действие, и начисление бонуса по вновь открываем вкладам было прекращено. К сожалению, ошибочно было остановлено начисление бонуса по вкладам Клиентов, которые были открыты до 15 января. Таким образом, Клиенты, которые открыли вклады до 15 января, при пополнении вкладов на сумму от 30 000 руб. (1 000 USD / 1 000 EUR) и сроком не менее 365 дн. (включительно) до даты окончания вклада на момент пополнения согласно условиям Акции будут получать вознаграждение до 31 января 2015 года. По пополнениям, которые были сделаны Клиентами после отмены Акции, в самое ближайшее время Банк доначислит бонус согласно условиям Акции. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Руководитель Службы Менеджмента Качества, Стафеев Дмитрий
user-14057753639
2015-01-22T23:27:00+03:00
21.01.15 начислили бонус. Конфликт исчерпан.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка