Наплевательское отношение к клиенту и сплошные "завтраки"

29-го апреля случилась неприятность. В банкомате в доп. офисе Новослободский зажевало деньги. Ок, бывает, сразу написал при помощи сотрудников заявление и спокойно ждал возврата. День, неделю, месяц... Со мной так никто и не связался. В середине декабря все терпение лопнуло, было свободное время, зашел лично в офис. Оказалось, что моё заявление просто забыли передать. ПРОСТО ЗАБЫЛИ!!! А сотрудник (С-ва Анастасия), принимавший заявление уже уволен. Ок, может попался некомпетентный сотрудник, за это и уволили. Посмотрели мои документы, пообещали разобраться. Действительно, на следующий день позвонила Анна, сказала, что за эту дату в банкомате обнаружены лишние деньги, в течение нескольких часов их вернут на счёт, а как только пройдёт транзакция, со мной ещё раз свяжутся. Как можно догадаться со мной никто не связался и денег не вернули. Заходил в отделение накануне НГ, сказали, что сотрудник, который может помочь на больничном, но завтра обязательно выйдет, свяжется, разберется. Конечно же никто не позвонил. Очередной раз зашел в банк 9-го января, удалось в живую поговорить с Анной. Сказала, что отдел, занимающийся данными проблемами уже закрыт, но в понедельник обязательно с ними свяжется и мне перезвонит. Зная как со мной связываются, взял контакты Анны. И конечно в понедельник в конце дня пришлось звонить самому. Ничего толком не выяснил, мол в соответствующем отделе разбираются, свяжусь с Вами завтра. В чем разбираются, не понятно, ведь в декабре ещё разобрались, действительно в банкомате излишек. Сегодня уже 19 января, банк успешно крутит мои деньги с апреля, зарабатывает, а со мной связываются только миленькие девочки, предлагающие взять кредит на выгодных условиях. Не нужны мне ваши кредиты, мне нужны мои деньги!!!