Невозможно отказаться от страховки

19.01.2015 13:13
2232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07 ноября оформила кредит в банке "Хоум Кредит", естественно мне включили "обязательную страховку", и как мне сообщил сотрудник банка, без нее оформление кредита невозможно. Сумма кредита была 100 000 рублей, сумма страховки при этом 15 000, а на руки сумма получилась около 97 000. Придя вносить 24 ноября платеж (причем вносила я 80 000 - очень надеясь на в будущем досрочное погашение кредита), я узнала, что от страховки можно отказаться - достаточно тут же на месте написать заявление на отказ. Что я, естественно, и сделала. Написала, стала ждать, деньги по страховке должны были поступить в течение 2-х недель, когда деньги не поступили - позвонила в call центр. Там сообщили ждите - поступят, мол в течении месяца. Ждала, снова позвонила, отвечают - видим ваше заявление, но оно "не обработано", обратитесь где писали. 23 декабря пришла в банк, где писала - мне сообщили, что все нормально и пару дней стоит еще подождать. Итог: сегодня позвонила в call-центр, сказали - идите еще раз пишите. Пришла в банк: мне мило сообщили, что еще раз написать не получится, т.к. делать это надо в течении 30 дней (что я и сделала, в первый раз), и не знают, почему мне деньги так и не перевели. И теперь это возможно только в случае полного досрочного погашения кредита. Вообщем итог: потраченное время на посещение офиса банка (3 раза, время ожидания в очереди в среднем 50 минут) и отсутствие денег за страховку. Делаю вывод, что отказаться от этой чудо страховки, если и возможно, то далеко не так просто, как об этом уверяют сотрудники банка. Вообщем надеюсь, кому-то повезет больше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-20T18:20:42+03:00
Уважаемая Мария Вадимовна, В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за некорректную консультацию со стороны наших специалистов. 07.11.2014 г. Банк Хоум Кредит выступил посредником при заключении договора страхования между Вами и Страховой компанией «Ренессанс Жизнь». К сожалению, заявление на отказ от услуги страхования в Банк не поступало в течение 30 дней от даты закючения Договора. Обращаю Ваше внимание, что на данный момент Вы можете получить возмещение части страхового взноса в том случае, если Ваш кредитный договор будет погашен досрочно. (п.11.2.2 и п.11.3 Полисных условий). Данная информация находится в свободном доступе на сайте нашего Банка по ссылке: http://www.homecredit.ru/download.php?id=13790. Безусловно, мы не оставим без внимания тот факт, что Вам была предоставлена некорректная информация. Нами будут приняты все необходимые меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций. Более подробную информацию об условиях страхования Вы можете получить напрямую в СК «Ренессанс Жизнь» на сайте: http://www.renlife.com/ или по телефону: 8(495)981-2-981. Еще раз примите наши искренние извинения. С уважением, Митько Анастасия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024