У банка очень плачевное состояние, нет денег и со счета не дает выводить!

Здравствуйте! Похоже у банка действительно очень плохо всё, так как платежки не проводит от юр. лиц более неделе, висят со статусом "обрабатывается". Причем после того как одну обработали и списали деньги они чудесным образов появились обратно у нас, НО на другом счете!! То есть был один счет открыт в банке как положено с подписанием договора и вдруг раз и открыт второй счет и на нём та сумма, которую списали для совершенно другой организации, причем должна заметить, что все реквизиты указаны верно, так как это регулярный платеж. А учитывая, что сумма маленькая 4 т.р. всего, делаю вывод, что у банка всё совсем плохо! Дозвониться ни по одному телефону в том числе по 8 800 не возможно, идет сброс. Дозвонились за неделю только в тех. поддержку, но там парни говорят, что не имеют отношения к платежам и ничего не знают! Готова предоставить любые документы в подтверждение своих слов!