Верните деньги!

13.01.15 в 11:51 банкомат, находящийся в отделении банка по адресу: г. Щелково, Пролетарский проспект, д.4, к.3, списал с моего расчетного счета 40817810951001934358 денежные средства в сумме 40 000 рублей, изъял мою карту, не выдал денежные средства и не выдал квитанцию о проведенной операции. Сотрудница отделения, Ш-ва Ангелина, посоветовала постоять мне возле него, подключилась к банкомату и сказала, что сейчас он выдаст деньги. На экране банкомата, как на дисплее компьютера, мелькали операции. Я прождала около 20 минут, но банкомат не работал. Затем Ш-ва А. ключом открыла банкомат, вынула из него мою карту и сказала, что деньги вернутся на счет в течение 2-х часов, а если мой счет в течение этого времени не пополнится, мне нужно будет подойти в банк для написания заявления и на следующий рабочий день после подачи заявления мои 40 000 рублей поступят на счет. Заявление №38856 о несогласии с операцией я написала в тот же день - 13.01.15. Однако на горячей линии банка мне сообщили, что данная Претензия будет рассматриваться банком 30 рабочих дней и для этого необходимо проведение внутреннего расследования! Отдел по работе с Претензиями засекречен, телефонов у него нет, на него не переключают, его сотрудники со мной не должны общаться, а дело с мёртвой точки не сдвигается - одна из сотрудниц банка сказала, что открывать банкомат без службы инкассации сотрудники не имели права, другая - что у моего заявления до сих пор нет никакого статуса (все разговоры банком записаны) третья - что сотрудник банка неправильно заполнил Претензию в момент моего обращения. При повторном звонке мне сообщили, что Претензия уже правильно составлена. Не банк, а цирк. Сегодня, 19.01.2015 г. я подала Заявление в Прокуратуру с просьбой провести прокурорскую проверку по данной ситуации. Там же мне посоветовали обратиться в суд: взыскать с банка мою сумму - 40 000 руб. и сумму, которую я потрачу на работу адвоката. Уже задумываюсь об этом, поскольку звонки на горячую линию не дают никакого эффекта, мои деньги банком списаны и по всем параметрам выданы мне. Надеюсь Прокурор запросит видеозаписи и объяснения сотрудников, являющихся свидетелями данного сбоя банкомата, а деньги мне перечислят незамедлительно без обращения в суд.