Обман с процентами по вкладам, открытым через интернет-банк

Добрый день! 20 декабря 2014 г. мною через Интернет-Банк был открыт вклад "Русская зима пополняемый on-line". Система Интернет-Банка предложила мне его открыть на условиях 21% годовых. Однако спустя пару дней, зайдя в Интернет-Банк, я обнаружил, что % по моему вкладу составляет 20%! Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что знают о проблеме, что произошел технический сбой и пообещали в ближайшие дни всё исправить. Прошла неделя, ничего не изменилось. Я опять позвонил в службу поддержки и мне снова сказали, что знают о проблеме и пообещали исправить ситуацию до Нового Года. Но Новый Год давно прошел и ничего не поменялось. Тогда я лично обратился в отделение банка, но там сказали, что поскольку вклад был оформлен не через отделение, то ничего поделать не могут, однако о техническом сбое они знают и, кроме как посочувствовать, ничем помочь больше не в состоянии. В итоге 3 звонка в службу поддержки и 1 визит в банк ни к чему не привели. Прошёл ровно месяц, % остался прежним. Отсюда вывод - банку наплевать на вкладчиков! Никто ничего исправлять не собирается и не будет! Более того, банк знает о проблеме, но намеренно не хочет её решать и специально тянет время. Такой же случай был описан в этой теме: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7478554/ Там сотрудник банка ответил, что в соответствии с Условиями привлечения денежных средств физических лиц во вклад «Русская зима пополняемый On-line» с 20.12.2014 процентная ставка по вкладу составляет 21%. Тогда в чём же проблема? Неужели сложно поменять в системе отображение %-ной ставки для вкладов, которые были открыты 20 декабря? Не верю что у вас нет для этого специалистов. Банк конечно может ответить, что не важно какая у вас ставка отображается в Интернет-Банке и что на самом-то деле у вас % по вкладу больше, чем там показано. Однако когда я попросил в отделении банка выдать мне договор на этот вклад, они мне предложили его распечатать со ставкой 20%, тем самым подтверждается теория о том, что какая у вас %-ная ставка отображается в ИБ, такая же будет и в договоре. И ещё один интересный момент. Я попросил в отделении банка предоставить мне информацию о том, по какой ставке заключались договора 20 декабря 2014 г. Но сотрудники банка сказали, что у них нет такой информации. Сказали, что они знают только сегодняшнюю ставку, а что было вчера уже не помнят. Это вообще нормально? Мне кажется что нет, а вам? Прошу представителя банка решить мою проблему в кратчайшие сроки, а именно, исправить в системе ИБ %-ную ставку по вкладу, оформленному 20.12.2014, на корректную. С уважением, ваш пока еще вкладчик.