Некомпетентные сотрудники

15.01.2015 г. был проведен платеж через кассу офиса вашего банка (РТ, Зеленолодьск, ул Ленина, 32) по номеру договора кредита. Заведующая кассой (П-тнова Е.А.), которая проводила платеж, неверно зачислила денежные средства на другой номер счета. 17.01.2015 г. я получаю смс о просрочке платежа. Звоню в КЦ. Звонок автоматически переводится в службу взыскания, где я узнаю о том? что деньги не зачислены и у меня образовалась просрочка. 19.01.2015 г. еду снова в этот офис чтобы написать заявление о переводе средств. Сотрудник банка (Гр-ва Н.А.), приняв у нас заявление и выдав копию этого заявления на руки, заверила что т.к. просрочка образовалась частично по вине кассира, то штрафа не будет.(!) Обратившись к управляющей этого офиса (Г-ллиной Э.Л.), чтобы получить ответ на предмет понесет ли сотрудник ответственность и возместит ли он материальные расходы, ответила, что никакой ответственности сотрудник не понесет, возмещения не будет, в книгу жалоб и предложений предложила написать: "Пишите, что и как хотите, кассиру все равно за это ничего не будет". Далее неприятно удивило, то обстоятельство что она, выяснив место моей работы (воспользовавшись служебным положением), начала дискредитировать меня вопросами о моей работе (я тоже являюсь работником банка, но иного). Такое обстоятельство и некомпетентность сотрудников вызывают массу возмущения. Господа, вы же работаете для клиентов! Займитесь обучением работников банка, проведите проверки на профпригодность. P.S. В банке я провела почти полтора часа. И всё оформление документов я провела стоя в гипсе со сломанной ногой (не было столика, чтобы написать сидя)! Очень разочарована!