Банк Югра метро Китай-город

В конце декабря вклад закончился, пришла переоформить вклад, но были огромные очереди на улице. Смысла мерзнуть на улице не было. Решила прийти в другой день, когда пришла уже принимали только по записи, запись ближайшая была на 31 декабря. Но увы 31-го уже была не в Москве. Думала после праздников ситуация изменится, но сегодня пришла в банк, а очередь осталась. И даже две. Одна по записи (ближайшая дата была 7-ое февраля), вторая в порядке живой очередь (между тем кто записался, но возможно не пришел). Приехала в банк примерно в 16:00. Попала к операционистам только в 19:30. Работало только 2 окошка, и то кто по записи, пополнить вклад, закрыть вклад принимали без очереди, то есть ты можешь просидеть в очереди несколько часов, а человека который только что зашел могли обслужить сразу. Не буду описывать общую обстановку в банке (кто-то ругается, а кто-то терпеливо ждет свою очередь, многие разворачиваются и уходят), но обстановка напряженная. Менеджеры отделения постоянно направляют людей в другие отделения, объясняя, что там меньше очереди. Странно, что банк берет новых клиентов, когда не могут обслужить клиентов, которые уже есть. Неприятно. Можно было что-то придумать для тех клиентов, которые уже были до скачка курса валют. Было бы приятно. Отдельное спасибо девочкам операционисткам, которые работают в такой напряженной обстановке и с пониманием относятся к клиентам, периодически выслушивая и успокаивая недовольных людей! Особенно можно выделить Ант-нко Инну, замечательная выдержка и потрясающая улыбка, облегчает ожидание в очереди и оставляет приятные впечатления! Руководство банка, пожалуйста, относитесь внимательнее к своим клиентам и сотрудникам, ведь в любой ситуации можно найти выход из ситуации. Спасибо за внимание!