Странные ограничения на длину пароля в интернет-клиенте

19.01.2015 23:36
2342
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема простая. Для использования "Ситибанк Онлайн" необходимо создать пароль, как показано в подсказке, не более 15 символов длиною. Но при этом если пароль придумать длиной более 15 символов, то никаких ошибок регистрации выдано не будет, и регистрация пройдет успешно. Что собственно в моем случаи и произошло. Далее с таким паролем Ситибанк спокойно позволяет заходить в интернет клиент. И смотреть за своими счетами. Но! Никаких операций при этом производить не позволяет (перевод денег между счетами, оплата телефона и т.д.)! Потому как для завершения операции необходимо ввести пароль от интернет клиента, но он всегда оказывается неправильным (так как видимо не проходит верификацию по длине). От тех поддержки никакой помощи не получил. Всё что они советовали - это почистить куки. :( И вот после полугода мучений. Я наконец догадался в чём проблема. В общем по сути всё это время пользование для меня интернет банкингом было отключено :(.
РенКап Банк
2015-01-22T10:26:00+03:00
Уважаемый mr_sunshine, Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями при работе с системой Citibank Online. Все замечания Вашего отзыва были приняты во внимание, направлены руководителям службы клиентского сервиса, а также нашим специалистам технической поддержки для анализа и доработки сервиса. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018