Ситуация с незнанием рапорядка банка осталась прежней

20.01.2015 00:11
2195
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Написала отзыв о банковском отделении метро Строгино. На новогодних праздниках мне позвонили от лица банка и заверили, что ситуация будет исправлена. Я 12 января пришла забрать остаток средств по доверенности. И что бы вы думали, с меня опять потребовали бумажную копию доверенности. Работники отделения отказываются искать ее в базах, и все требуют бумажную копию. Мое прошлое сообщение в комментариях ниже. Отмечу, что если бы ни эти несогласованности и пред и после новогодние очереди, то отношение к вкладчикам меня очень радует. В банке вкладчики без очереди. Вклад с частичным снятием средств самый удобный если сравнивать с другими банками. Нравится бесплатное смс оповещение о начислении процентов и снятии средств. Минус что закрыли много офисов, стало больше очередей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-21T10:48:00+03:00
Уважаемая Елена, Примите от меня лично и от имени Банка искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка, чтобы избежать возникновения подобных ситуаций. По Вашему обращению хотим уточнить, что при операциях по снятию денежных средств и закрытию вклада копия доверенности не требуется, так как эта информация имеется в банковских программах. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. Могу Вас заверить, что с нашей стороны, мы сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей работе. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024