Сбой в банкомате

При пополнении банковской карты Петрокоммерц 29.11.14г наличными в г. Липецк терминал №99989714 принял 8 тыс. руб., но на счет деньги не пришли. В чеке написано - техническая ошибка. Написал претензию в банк 01.12.14г., обнадежили - рассмотрение вопроса в течение 1 месяца, но обычно раньше. Я даже поверил сначала. :D Звоню через две недели на горячую линию и... Узнаю, что претензия зарегистрирована 05.12.14г. (как?), мой вопрос будет решаться в течение месяца. Ладно, что-ж, наверно это очень хлопотно, инкассация и все такое... Я не Билл Гейтс, эти деньги далеко не лишние, тем более перед новым годом. Итог: до нового года денег нет. Звоню 31.12.14г., и... Узнаю, что рассмотрение вопроса переносится на 15.01.15г. На вопрос - почему? - какое-то невнятное: вопрос рассматривается в течение 30 рабочих дней (я узнаю много нового!). Звоню 15.01.15г. (уже жду, что на этот раз придумают) и... теперь все переносится на... 23.01.15г. На вопрос - почему? - ответ: написано 23.01.15г. На просьбу соединить или пригласить того, кто толком мне может объяснить - почему?- девушка попросила подождать на трубке. Ждал 10 минут, дальше смысла не увидел, никто отвечать не собирался. Я в шоке. Я возмущен. Ребята, не я виноват в том, что Ваш банкомат съел мои деньги. Что за отношения к клиентам? Такое ощущение, что мой вопрос даже никто и не пытался рассматривать, только тупо передвигают дату. Да в нормальной организации сами 10 раз позвонили бы, попросили извинения и попытались бы сгладить вопрос. А ведь реальная стоимость этих денег в начале декабря и сейчас достаточно разная. Вот такой неприятный опыт общения с банком Петрокоммерц. Прошу ответить представителей банка. А со своей стороны - жду еще неделю и буду готовить иск в суд. Дальнейшее сотрудничество с банком под вопросом. Вот так.