Так с пенсионерами и инвалидами поступать нельзя!

20.01.2015 02:31
2110
Оценка
1
Отзыв проверен
Родственник решил переоформить вклад на пенсионный в ДО "Радонежского, 6". Как только нас приняли мы сразу предупредили - "Примите нас пожалуйста так, чтобы повторно нам нам не надо было приезжать, т.к. человек пенсионер и инвалид". Вклад переоформляли около часа! Выдали дебетовую карту для начисления процентов, которую надо было активировать. Вечером выяснилось, что карту активировать не получится. Сотрудник банка ее не внес в базу. Попросили приехать держателя карты в отделение банка. А теперь вопрос банку: Как вы можете предлагать продукт пенсионерам с таким ошибками? Ведь для некоторых людей выход на улицу - это уже подвиг.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-20T12:57:00+03:00
Уважаемый Олег, Приносим Вам искренние извинения за возникший в Банковском офисе инцидент. Безусловно, описанные Вами обстоятельства противоречат принятым в Банке стандартам обслуживания. Мы обязательно примем необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка, дабы избежать возникновения подобных ситуаций Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению, и поверьте, мы сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. Спасибо, что обратились к нам. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024